泉润为吸粉2000 导购竟与顾客谈起了恋爱？

近日，贵阳红果新女人美妆店的导购们纷纷与顾客谈起了“恋爱”，除了工作时间与顾客 “亲密接触”外，非工作时间竟也与顾客短信“传情”。对此，导购们却异口同声：是泉润品牌方要求的。

要求导购与客户谈恋爱，泉润是想闹哪样？

幸美股份泉润CS渠道事业部总经理徐攀先生“解释”说：在这次的泉润宝贝节，泉润特意为门店引入了一款互联网工具——洽客，以帮助实体门店改变现状。目前，洽客已在五家红果新女人美妆店正式使用，每一家门店都有一个服务号，功能包括在线导购、内容推送等。粉丝关注后成为会员，可以随时随地浏览商品，参与秒杀，咨询问题，在线导购就由线下门店导购担任。比如某家门店的用户想购买的一件商品缺货，导购可以立马从其他门店调货。从后台看，用户很接受这种碎片化的沟通方式，售前售中服务都可以靠实时通讯工具完成，所以这才有了“短信传情”这一说。

原来，都是洽客惹的“祸”

据红果新女人美妆店店主介绍，使用洽客后，顾客进店率较以往大有提升。截止到23日，门店粉丝已达到了近2000人次，其中，引流到店约60%。通过软件后台派发的礼品券，核销人数达到517人，而后台消费者回复关键词人数已达到1419次。

由数据可以看出，洽客在门店的投入使用已初见成效。

以上都是线上引流，成功吸引顾客到达门店后，剩下的，就是线下体验了。

在活动现场，每一位进店的顾客都被引导坐下来去做体验，修眉、彩妆、面部清洁等等，导购与顾客再一次“亲密接触”。据悉，每一个做完体验的顾客基本上都达成了销售。用红果新女人店员的话说：只要能让顾客坐下来，基本上都能出单。

通过互联网工具让零售更有人性的温暖，将线上线下巧妙打通，用优质的产品打动客户、用专业的手法服务客户。泉润将洽客在门店内投入使用，正是为了帮助终端合作伙伴解决目前尴尬境地，留住老顾客，吸引新顾客，提升店铺销量，破局发展。

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