宝洁出大招求“翻身”

自从宝洁开始大瘦身之后，情况一直都不太乐观，尽管已经采取各种方法来挽救，还是收效甚微，近日宝洁出大招求“翻身”，到底能不能如愿以偿？

宝洁在研发方面下大功夫，将不少革新技术导入中国市场，一口气上市了从口腔护理、护肤到护发等多品类新品，意在抓住中国消费升级趋势，打个翻身仗。

“氟化亚锡”护龈技术、“超轻感”护发素、“珍珠光学”护肤，这是记者在3月24日宝洁中国在北京组织的媒体活动上GET到的新科技词汇。据说这三大“突破性”革新技术是宝洁近一年来在中国市场新使用的科研资源。

据悉，此次面向媒体开放的北京宝洁研发中心是宝洁全球首个跨品类研发中心。这也是宝洁首次对外开放这个研发中心。

情景模式，消费者体验是研发一环

“宝洁一直在说以消费者为中心，这并不是一句空话，而是深入到公司的每一个环节中。”北京宝洁技术有限公司董事长刘一谦表示，他所做的一切都是为了讨好消费者这个“大BOSS”。

北京宝洁技术有限公司董事长刘一谦

宝洁如何做到以消费者为中心？

在消费者学习中心，宝洁模拟了消费者在真实生活中的消费及使用场景。模拟超市放置了宝洁及其竞争对手的产品，从包装、陈列、促销都还原了真实购物场景。在家庭环境模拟中，宝洁模拟了中高端家庭、大众家庭的起居室环境，以及卫生间等特定环境。

据介绍，基本上每个工作日，宝洁都会定性、定量的邀请不同层次的细分消费者前来该中心体验产品。关于产品的研发、销售等所有相关工作人员，都汇聚在观察室，通过摄像观察或一对一访谈，了解消费者的使用习惯及感受，根据消费者的反馈适宜调整产品。

同时，该调研方式与宝洁惯有的入户家访式调研相辅相成。根据宝洁的经验，这是很必要的。“例如，一位家庭主妇在家洗衣服时，可能会按深浅、有无味道分类出四五堆衣服，而在这里可能只会按深浅分出两堆衣服。当研发人员切切实实和消费者生活在一起时，许多问题就都一目了然了。”

据悉，宝洁北京研发中心还设有试点工厂，生产用于消费者测试的小批量产品，从而快速得到消费者的反馈。

口腔护理、护发、护肤，抓住消费升级推新品

作为研发中心的一环，宝洁的临床实验室已与北京协和医院、首都医院、北京大学、清华大学等高校医院达成合作，旨在临床研究宝洁产品的功效及安全性。

近期，宝洁旗下口腔护理品牌欧乐-B（Oral-B）宣布以159元的洁齿护龈家用双管套装及牙龈专护系列进军中国高端牙膏市场。

欧乐-B双管套装，强调“修”“护”分步，第一步“清洁治理”，第二步“长效保护”，此外，欧乐-B套装还运用了宝洁创新护龈技术“氟化亚锡”。在临床研究中心，宝洁研发人员以实验对比的方式，展示了欧乐-B比市面其他竞争牙膏更有效的清洁功效。

经宝洁方面调研，在中国，60%的以上的人每天只刷一次牙甚至不刷牙。工作人员向记者表示，他们希望通过双管牙膏的良好功效及使用感受，培育中国消费者良好的口腔护理习惯。

除了口腔护理，宝洁还机智地抓住了洗护发等细分品类的市场增长潜力。记者在现场了解到，宝洁旗下洗护品牌沙宣、潘婷、海飞丝、飘柔已全线升级，推出全新“超轻感”护发素。

研发人员介绍，“超轻感”是宝洁集团耗时12年，动用四国研发力量而生的新科技，只为改变消费者一点小小的产品体验——使护发素不再黏腻。

据介绍，护发素一般由滋润精华、修护精华和保护精华组成，传统护发素只能将这三种成分成团堆积、零散分布，因此在头发上无序堆积后留下黏腻的一层。

宝洁方面希望通过“超轻感”护发科技，使得配比、速度、温度独特组合，让各分子定向排列，让三种精华有序分层，均匀散布在发丝，使得头发在得到滋养的同时，保持蓬松感。

潘婷现场实验

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