上海家化传承中国草药之美

为迎合消费者需求，中药化妆品、药妆产品纷纷涌入市场，日化企业上海家化也来传承中国草药之美。上海家化一件日化商品从源头到走向市场需要经过研发、供应链(生产、流通)、市场营销、服务等多道"工序"。而事实上，在每道工序中，上海家化都付出了大量的努力来确保产品品质和消费者满意度。

明年年底，上海家化在青浦工业园区的新生产基地将正式投产运营，新生产基地引入了MES、LEED、GMPC等前沿理念，将通过引进国际领先的生产技术、设备、自动控制系统及生产信息化管理系统，在技术和管理上大幅提高生产综合效益。

上海家化相关人士表示，公司制定了以顾客满意、系统预防为核心的新质量方针，完善了新产品开发质量保证体系和产品质量技术标准。

"对原材料、OEM/ODM供应商管理制度和流程等进行了全面优化。通过严格执行生产全过程质量检验控制、加强销售和售后环节客户服务、根据客户反馈意见持续改进产品质量，不断提升客户体验度与价值感受。"

去年，公司聘请了日本研发专家，与上海家化研发人员一起进行家化旗下新品研发，并引入日本在抗衰老、美白、敏感肌肤护理领域的先进技术，携手着力打造未来具有高功效的明星产品。在技术合作与开发部的主导下，利用外部资源研发的新品数量、销售收入都有大幅上升。

在供应链的优化上，上海家化建立了新的计划流程和沟通机制，设计了新的KPI考核体系，以此逐步提升运作效率、降低运营成本并提高服务水平，并已开始逐步推广。在优化物流网络方面，逐步减少了区域仓库层级，提升了公司成品库存效率，提高了客户服务水平及满意度。

近年来，上海家化每年申请发明的专利达65项，新品开发和研究项目达598项。今后上海家化将进一步推动研发创新，将企业内部研发资源与外部优势资源相结合，全力打造更为开放的创新平台，以客户需求为导向，使研发流程由较单一的线性模式向多维度综合项目管理模式转变，从而高质量地加快新产品上市的步伐。

"利用高新科技对传统中医中草药技术进行深化和拓展，形成了家化独特的中医中草药添加剂库，也储备了一批高新技术，为家化拓展新品类领域打下技术基础。"上海家化相关人士说道，上海家化推出了全新的品牌口号，"从心遇见美"。"相信通过我们的努力，让消费者能够感受到全方位、从外表到心灵的'美'。"

让每一位消费者更加"健康、美丽、自信"。作为民族日化品牌，这是上海家化的使命，也是不断为之努力的方向。

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