对抗零售寒冬 植物医生“取暖”有方

霜降化妆品零售市场，线下零售商的日子并不好过，人人都在寻求过冬的方法，而对抗零售寒冬，植物医生“取暖”有方。从线下化妆品零售来看，本土化妆品企业植物医生，可以说是依托实体快速发展的典型代表。2015年12月初，植物医生宣布旗下第2000家线下专卖店在北京前门成功开业就曾引发行业广泛关注。

植物医生第2000家店落户北京前门

值得一提的是，2014年植物医生的线下门店数量仅为1600家，短短一年时间，植物医生在线下开设门店400多家，整体线下门店数量一跃超过2000家，其扩张速度令行业咋舌。

而就在近日植物医生举办的2016年钻石年会上，植物医生品牌创始人解勇对外透露，在已有门店基础上，植物医生2016年的线下门店数量将继续进一步扩张。

在实体发展遇冷的背景下，植物医生逆势快速扩张与整体线下实体发展颇为“不搭”。那么，都说线下实体没落，植物医生为什么能在逆势中快速发展？

有日化专家评论指出，植物医生的核心优势，在于其线下单品牌专卖模式下形成的从原料到研发、终端店面、会员制度的产业链闭环发展模式。基于打造的优质产品、良好的用户体验和口碑支撑，让品牌效应在终端专卖店得以迅速延展。

据了解，自品牌创立以来，植物医生一直采用单品牌专卖店的模式进行发展，始终把产品品质和用户体验放在第一位。在品牌推进发展的过程中，植物医生从未打过广告，而是单纯依靠口碑传播来一步一步将用户体量裂变做大。

“线上拥有成本低、流量大等优势，但如今电商经历十多年发展，初始红利正在逐渐过渡过去，线上的顾客增加逐渐遇到瓶颈，同时越来越多的同质化产品造成客户忠诚度低，复购率低。”

针对植物医生的快速发展，资深电商专家认为，不同于服装等其他品类，化妆品是对品质、体验要求较高的品类，线下实体店恰好是消费者深入接触品牌、体验产品的最直接有效的载体，植物医生的线下体验式营销可以更好地“圈”到用户。

除在产品品质、会员体验方面不断提升和深化，植物医生的会员大数据算是其快速发展的一个隐形杀手锏。

据悉，植物医生于2006年就开始了大数据布局，每家线下植物医生门店都配备了店务通，而服务器机房一直维持在奥运会用机房的高规格，数据体系内已拥有包括用户的姓名、生日、性别、近期购买时间、商品种类，以及会员的皮肤状况、使用喜好等在内的海量数据信息，而通过数据分析为用户做精准画像来进一步挖掘会员消费需求。

“互联网时代对实体连锁企业来说最重要的是什么？是用户。植物医生最核心的优势之一，就是我们有最详实的用户数据。”

植物医生品牌创始人谢勇此前在接受媒体采访时表示，了解顾客是深化会员服务的基础，挖掘客户的潜在需求是企业赢得未来的关键，除了好的产品品质，一流的用户体验也是重要的一环。

在外界不断唱衰实体发展时，基于打造的差异化核心优势，植物医生在近年业绩颇为亮眼。截至目前，植物医生线下门店已遍布中国400多个城市，拥有超过2000家线下专卖店，而近五年植物医生的销售额实现连续五年以50%增速增长，会员数量更是累积超过300万。

“未来线下实体店仍将无处不在，只是会以不同的业态和创新方式存在，植物医生的发展模式对线下实体发展有很好借鉴作用。”

日化专家表示，化妆品领域虽然同质化严重，但目前市场体量还在不断扩大。在线上增长逐渐面临增长天花板时，行业企业同步布局线下或将在一段时间内成为主流趋势，而如何整合自身资源打造独特核心竞争力，将成为企业能否在线下获得发展的关键。

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