金庸在《神雕侠侣》里提到“东邪西毒,南帝北丐,中神通”。五位大侠亦正亦邪。说到底,这“天下五绝”行走江湖不仅靠的是智慧,更依赖于一门独门绝技。而在化妆品专营店,同样有这样的案例,作为凯里的龙头老大,胭脂堂也有其独一无二的绝技。
作为贵州市黔东南苗族侗族自治州首府的凯里,人口约50多万,而市区人口仅有15万左右。由于受交通、资源等诸多因素限制,凯里经济发展较为缓慢,大型的连锁超市和百货也颇为鲜见。胭脂堂总经理车贵军告诉记者:“凯里相较于东部城市,较为闭塞,消费者还没有去KA和百货消费的习惯,所以化妆品专营店在凯里占很大的市场份额。”
目前,胭脂堂有4家门店,两家位于凯里市中心,一家位于都匀,一家位于剑河县。门店数量虽不多,但面积基本都在300平方米以上。新开的胭脂堂万博店面积更达到惊人的1000平方米。那么,问题来了,到底1000平方米大店有何绝技?
绝技一:自选购物模式
“我们除了不卖菜以外,啥都卖。”胭脂堂唐姓店员告诉本报记者,胭脂堂万博店内产品主要分为护肤、彩妆、大日化三大类,护肤和彩妆品牌共计约40个,全店SKU达1-2万个,胭脂堂的大店正好可以容纳下如此丰富的产品陈列。
胭脂堂相关负责人告诉本报记者,胭脂堂店内鲜有店员推销产品的情况,顾客购买产品以自选为主。“我们只销售顾客需要的产品,顾客来胭脂堂可以买到她想要的任何化妆品,店员的任务只是为顾客提供讲解和体验服务。”
据记者观察,为方便顾客自选购物,胭脂堂万博店不仅为顾客提供了常规的购物篮,还在店内安置了数个购物车,以此为顾客提供方便、宽松、舒适的购物环境。
绝技二:充分利用中岛和堆头空间
在胭脂堂的中岛区,不仅有常规的面膜、洗护、护肤等产品,更有像杯子、小家电等生活用品陈列其中,还特别设置了单独的特价商品和礼品中岛柜进行吸客。
由于门店面积大,胭脂堂中岛区的产品给人以琳琅满目的感觉,品项繁多且又井然有序。高、中、低端产品无不覆盖,但整体价格却以平价为主。就洗护品类而言,虽有优妮、施华蔻、滋源等中高端品牌,但仍以宝洁、联合利华旗下大众产品为主。
在堆头方面,相较于其他化妆品专营店的单一堆头,胭脂堂万博店在规模和品类上都将堆头空间发挥到了极致。据了解,该店在20多平方米的范围内分布着四个大型堆头,囊括纸品、护手霜、电暖袋、洗衣液、洗发水等品类。据店员介绍,部分原本没有消费欲望的顾客进店看到多样的堆头很容易被吸引,会随手购买一两个护手霜或洗衣液。
绝技三:为彩妆留出大空间 增加体验私密性
从胭脂堂万博店布局来看,彩妆的背柜面积占全店背柜总面积约三分之一,店内彩妆品牌涵盖美宝莲、毛戈平、卡姿兰、兰瑟、巧迪尚惠、VOV、CLIO等10个左右。靠近彩妆背柜的中岛体验台及彩妆辅助品柜台也有5个,占中岛区三分之一。总体来看,整个彩妆区的面积约200平方米。
“因彩妆不同于其他品类,顾客进店选购彩妆需要做大量的使用体验。所以,为更好增加彩妆体验的私密性,店内彩妆体验台被安置在店内最里面。”唐姓店员说。
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