伽蓝研发有一个核心理念,那就是“从东方人的文化、饮食和肌肤特点出发,专为东方消费者研制世界一流品质的产品。”至今我们已拥有了两项世界尖端技术——3D皮肤细胞模型、航天科技。
我们掌握了60种科学验证手段,保证每件产品的上市前都要经过六十种、上百次、甚至上千次的科学验证,以确保为消费者提供的产品是安全的、优质的。
我们有即使在全球范围来看也是最独特而又具有先进性的对品质的定义:那就是“六觉六性”。“六觉”是从品的角度来定义:包括视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉和内心的感觉。“六性”是从质的角度来定义:包括合规性、安全性、温和性、功效性、稳定性、相容性。六性代表了产品的质量,而六觉能为产品创造价值。六性依靠的是科技,而六觉依靠的是艺术。可以说科学与艺术的完美结合正是伽蓝创造优质产品的手段和保障。
我非常高兴地看到2010年世博会以后,伽蓝对行业产生的正能量的影响。我看到环亚、珀莱雅、丸美、欧诗漫、相宜本草、百雀羚等一大批本土企业相继组建或扩大了研发中心,并在生产和质量控制上不断加大投入。
我看到这些企业的旗下品牌形象和产品品质不断在进步、在提升。也看到一批批后起之秀品牌相继涌现。那时给我的感觉,中国化妆品已经开始走上了正确方向,崛起指日可待。
事实上也确实如此,2014年是一个重要的分水岭,中国本土品牌市场份额第一次超过了外资品牌,这可以说是中国化妆品史上的一座里程碑。
但令人遗憾的是这两年风云突变,在电商、微商轮番冲击下,在经济大环境的影响下,有的人开始逐渐失去了耐心,商业价值观也发生了扭曲,转而又重拾起五年前已经被行业摒弃的价格战、促销战、广告战等手段,只重业绩而轻品质,行业的商业规则被打破。
2000多年前,古典哲学家墨子在《商之道》中就谈到了对从商之道的看法,对利益的看法。墨子说:“我有利,客无利,则客不存;我利大,客利小,则客不久;客我利相当,客可久存,我可久利。”
利益就像是一个天平,砝码倾向于哪一头都会失衡!
回顾本土品牌赖以成长的专营店渠道的发展历史,在伽蓝集团创立初期,并没有现成的价格体系可以参考,我们甚至都不知道该如何确定代理折扣、经销折扣。
从2003年开始具备雏形,经过行业众多企业的一起努力,行业逐渐产生了一套价格体系,这套价格体系是客观的、是平衡的、是中正的。正是因为有了这套客观、平衡的价格体系,十几年来让中国的厂商、代理商、经销商都得到了良性的发展,行业日渐繁荣。
厂商因为有了良好的盈利能力,进而去建设工厂、建设研发、建设品牌,聘请更好的人才,在科研上进行投入,源源不断地为消费者提供优质产品,创造新的需求,为代理商、经销商的发展创造了机会,也促进了行业的共同繁荣;代理商因为有了良好的盈利能力,进而去提升企业的管理水平和组建服务团队,提高仓储物流配送能力,能够更好地为零售商服务,客观上促进了零售商的发展;在这套价格体系中,经销商拿到了最大头的利润,进而有能力去提升店面形象,提高零售管理水平,逐步从小店发展为大店、强店,并且开分店实现连锁化。
这种发展是平衡的,是三方共赢的局面。
而在这套价格体系产生之前,利益的天平是失衡的。当时的市场以外资品牌为主,外资品牌的拥有者拿走了最大头的利润,只给代理商和零售商留下微薄的毛利,因此当中国品牌崛起以后,外资品牌在专营店渠道错失了发展机会,进而在中国市场也开始节节败退,就是因为利益分配的不公平。
而今天行业零售商因为受到电商、微商的冲击,受到店铺租金、人员费用不断增加的压力,更受到社会公众内心越来越强烈的不安全因素的影响,短期行为开始上扬,对利润产生了过高期望。
我知道这是人性,我能够理解零售商的担心和期望。但是部分厂商过渡迎合和放大了这种期望,给予了错误的引导,以利益为诱惑来打破商业规则,行业的天平又开始向另一头倾斜。
我相信任何的不平衡带来的都是不可持续,最后不是客我两利,而是客我两害。厂商利润被过度压缩后会缺乏资金投资科研和品牌建设,最终会以牺牲产品品质、牺牲品牌力为代价,这是难以持续的,于是圈钱、压货等等行为开始抬头;代理商的利润被过度压缩后,会缺乏资金去投资物流配送,投资管理,投资服务,这同样是难以持续的,甚至有些代理商会因为亏损而倒闭、因为资金链断裂而跑路。