今年三级政府出资996万元为桂林市百万农户住房上了保险，自然灾害损毁房屋后，请记住抓紧时间报案……倒房农户注意了：定损后15天内获赔款——— 政策性农房统保理赔

□本报记者刘倩文/制表

桂林自然灾害较为频繁，每年都有不少农村民房因灾倒塌和毁坏，房屋损毁也成为农村群众因灾致贫、因灾返贫的一个重要因素。近年来，桂林市对农户农房进行统保，并作为市政府“为民办实事”项目写入了政府工作报告。今年，自治区、市、县三级政府出资996万元，为桂林市农户购买住房保险，参保农户达104.8万户。

由于农房统保对很多农民来说还是一个新鲜事物，很多农户房屋出险后不太清楚政府为自己的房子上了保险，不知道如何报案。对此，记者走访市民政部门和保险公司，帮农户梳理了一份农房保险理赔攻略。

首先要明确的是，什么样的农房可以参加政府农房统保。

桂林市农村住户住房由人保财险广西分公司承保。根据保险公司协议，广西籍、户主长期(一年以上)居住在乡镇行政管理区域的农村住户为被保险人；保险房屋范围：农村居民所有且坐落于乡村(社区)、日常居住的房屋，包括与保险房屋主体直接连成一体的其他用于日常生活、生产的建筑物。有多处房屋的农户限保一处主要居住的房屋。

自治区和市、县(市)财政按照8∶2的比例，给桂林市符合条件的每个农户一处住房出资10元投保，当被保险住房遭受自然灾害损坏或倒塌时，农户将获得最高1.5万元的保险赔偿。在这里要特别强调一点，农房必须是因自然灾害损毁，才能向保险公司理赔。

受灾农户该如何理赔呢？我们可以看一个永福县的例子。今年进入汛期以来，桂林市不少县都遭受了暴雨侵袭，造成不同程度的洪涝灾害。其中，永福县出现较多农房损坏或倒塌。6月，永福县永安乡永安村华宏武家的农房就因洪涝灾害倒塌。在灾情发生后，他第一时间把自家农房损毁情况告诉了由村干部担任的自然灾害信息员，再由信息员向乡镇民政所或者民政办报告，最后汇总到县民政部门，统一向保险公司报案。此外，因灾倒房农户还有另一种报案方式，就是直接向保险公司报案。人保财险全国统一理赔电话：95518。

人保财险广西分公司接到报案后，会成立由理赔中心人员组成的工作小组，在正常情况下，于接到报案的3个工作日之内，入灾区开展查勘、核损工作。保险房屋遭受全部损失的，按保险合同规定的标准赔偿，受损房屋残值不作扣减处理；保险房屋遭受部分损失需要修复的，按实际修复费用进行赔偿，且每户的赔款总额不得超过保险合同规定的标准。

为快速受理农户受灾报案，桂林市在市、县、乡镇三级建立了保险联络员，负责协助承保公司到受灾现场进行查勘定损，调解农房保险赔案中出现的纠纷和争议，督促保险赔款公示，开展农房保险政策宣传活动。目前，桂林市有保险联络员154名。

索赔工作由出险地县(市、区)民政部门和被保险人共同办理，经过调查取证、核实情况等一系列手续后，保险公司可向农户支付赔款。查勘定损工作完成后，在无争议的情况下，人保财险县(市、区)支公司应在15日内将赔款一次性直接支付给受灾农户。如对赔款金额有异议，人保财险公司应与被保险人、出险地县(市、区)民政局三方在15日内达成赔偿协议。

在农房统保赔款的支付上，支付对象为被保险人，即受灾农户。2014年保险理赔款由人保财险广西分公司在各地分支机构直接拨付到被保险人账户。最终，华宏武得到了1.5万元的保险赔款。

据市民政部门负责人介绍，灾害发生时，首当其冲的就是农房的倒塌或损坏。以往农房受损，农民只能等待政府的救助，但是政府既要修复公共设施，又要保障公共利益，还要为个人的损失提供补偿，救灾成本高、财政负担重。再加上建筑成本上涨等诸多因素影响，重建补助标准逐年提高，而受灾农户的自救能力又普遍较差，因此，政府救助往往无法完全解决农房重建的需求。现在有了农房统保这个模式，政府压力减轻了，农民恢复重建有了保障。保险赔偿资金、政府倒房重建补助资金和农村危房改造补助资金成为帮助农民灾后住房恢复重建的3个重要资金来源，为广大农村受灾群众编织了一张防灾减灾的“安全网”。

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