跨省游恢复月余 桂林跻身热门目的地 桂林旅游从业者“缓”过来了吗？

游客抵达阳朔县遇龙河景区水厄底码头受到热烈欢迎。通讯员龙建泽摄（7月14日）

近日，携程网发布《跨省游恢复满月人气报告》（以下简称《报告》）。其中最受欢迎的目的地城市分别为：丽江、三亚、贵阳、张家界、重庆、昆明、西宁、成都、九寨沟和桂林。此外，在增速最快的目的地城市桂林也成功上榜，桂林环比增长达到了554％。

跨省游恢复前，旅游从业者仿佛一直置身于“至暗时刻”，很多人几乎没有收入，只能暂时被迫转行或者做兼职。如今，跨省游恢复已经一个多月，曙光再现，桂林的旅游从业者们“缓”过来了吗？记者进行了走访调查。

旅游行业招聘旺季不旺

新冠疫情以来，桂林旅游业受到了不小的冲击，很多旅游企业收入甚微，由于发不出工资，一些企业不得不裁员，今年上半年旅游企业的招聘基本处于停滞状态。7月14日，文化和旅游部发文恢复跨省（区、市）团队旅游，这对旅游从业者来说，就如过春节一样。

每年的暑假都是旅游行业旺季中的旺季，这段时间也是旅游行业的招聘高峰期。不过，近日记者走访了本地多家人才服务机构发现，旅游行业整体的招聘却未见明显起色。

桂林人才网相关负责人李先生表示，受疫情影响，每年都会举办的旅游行业专场招聘会今年并没有举行，跨省游恢复一个多月，旅游行业招聘也没有明显增加，目前桂林人才网上旅游行业的岗位数仅有去年的70％至80％，和跨省游恢复前相比变化不大。往年暑假里大规模招聘的情况目前为止都没有出现，只有一些企业在零星招聘，但可能依然只是储备简历。

广西桂聘的相关负责人苏先生表示，目前网站内旅游行业正在招聘的企业数、岗位数都比去年同期减少了近40％，相比前两个月也没有明显提高。

他说，在整个旅游行业招聘中，只一些大型酒店的招聘稍有回暖，可能与会展、婚礼等恢复有关。“虽然目前招聘没有起色，但是出现了有求职者愿意回归旅游行业的情况。”

旅游从业者陆续回归复工

旅游行业招聘工作虽未回暖，但由于跨省游恢复，桂林本地旅游企业业务增多，一些旅游从业者陆续恢复了正常的工作状态。

桂林市一家主要做地接的旅行社目前的业务量已经恢复到去年的60％左右，该旅行社工作人员黄女士告诉记者，市内游和区内游的效果并不好，但跨省游恢复以后来桂林旅游的人明显增加，而他们旅行社由于口碑较好，恢复情况在同行业中也算较好水平。

“上个月我们还是属于值班状态，跨省游恢复后我们才处于半复工状态，预计下个月开始全面复工，将会有90％的员工正常上班。”黄女士说。

市区一知名景区的相关负责人刘女士表示，跨省游恢复以前，景区客流量只有去年同期的20％，当时很多员工只能转行去工厂上班，如今景区客流量恢复到40％左右，很多人员也重新回到景区工作，目前70％的员工已经正常上班。

市导游协会的相关负责人余女士表示，桂林实际从事一线导游的有五六千人，在跨省游恢复前，大部分人都只能待业在家或者转行，目前已有60％左右的导游“有活接”，另外一部分人可能仍然待业在家，或者已经转行。”

收入有了高薪却很难

作为国际旅游城市，桂林旅游业的平均薪酬并不低。从事了12年导游工作的吴女士，原本拿着一份令很多人羡慕的高薪，可是自从疫情发生后，她只能在家待业，收入直接变为零。“不知道自己能干什么工作，每天就在家里带孩子，每月还要还贷七八千元，一直在吃老本。”

跨省游恢复后，吴女士才重新有团接，由于资历老，经验丰富，服务水平高，很多旅行社愿意安排吴女士接团，所以她一个月还能接到6个团。“现在每个月也都是满团状态，只不过明显感觉疫情过后，大家的荷包更紧了，所以接团量虽然一样，但是团质下降了很多，我拿到的薪酬可能只有原来的三分之一。”

记者采访了多名旅游从业者发现，像吴女士一样工资降低的情况十分普遍，但是大家都表示，如今工资稍有恢复总比拿着底薪或者没有工资要很多。

导游蒋先生目前也已经重新接团，但是从跨省游恢复后，他仅接到了3个团。“每年暑假旺季，一个月可以接到四五个团，上万元工资很正常，现在游客消费少了，每个月拿到三四千元的工资就万幸了。”

“后疫情时代”企业对旅游人才要求更高

目前旅游行业正在逐步复苏，各方都在积极努力维护好桂林旅游这块“金字招牌”，因此在“后疫情时代”，旅游企业对旅游人才也提出了更高的要求。

黄女士表示，不管是哪家旅行社，肯定都希望桂林的旅游赶紧恢复，因此大家都在努力做好服务质量。“就拿导游来说，为了让服务质量更好，旅行社获得更高的收益，一定会优先请一些经验丰富、有能力的导游上团，而一些经验或者能力不足的导游，上团的机会就会少很多。”

“现在旅行社优先是做口碑，吸引客户，疫情后对防疫的要求更加严格，因此导游的工作也会更加繁琐，这时候能够把团带好、带完的导游就会更有优势，客户满意度也会更高。”某旅行社的负责人刘女士说。

《报告》显示，跨省游恢复后，一单一团、专车专导的携程“私家团”，恢复程度已经达到去年同期的50％以上，情况明显好于常规跟团游。

“疫情后一些私人订制、特色线路很火，旅行社可能就需要一些服务型导游而不是效益型导游，这时候多一份讲解能力，可能就多一次工作机会。”一位业内人士说。

余女士表示，疫情以来，行业协会已经暂停收会费，但是对导游的培训并没有停下来。“我们通过网课、现场授课等多种形式，针对新导游、老导游开展不同的特色培训课，保证他们在停工时能够继续充电。”

记者林扬

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