20对图定普速旅客列车实行电子客票 桂林铁路全面进入“电子客票时代”

本报讯(记者苏展通讯员韦炳乐郑长贤)记者从桂林火车站获悉，自2020年6月20日零时起，桂林与全国各地一样同步实行普速铁路电子客票。桂林所有高铁和普速列车全面实行电子客票，旅客购票、进站、乘车均不再提供纸质车票，可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。

据了解，2019年12月7日起，桂林火车站对管辖7站(桂林、桂林北、桂林西、恭城、阳朔、五通、三江南站)所有动车组旅客列车全面推行电子客票，系统运行平稳，旅客体验良好。此次普速旅客列车电子客票的全面实施，是在现有电子客票应用范围基础上的进一步扩大，惠及桂林20对图定普速旅客列车，标志着桂林铁路全面进入“电子客票时代”。

桂林火车站介绍，电子客票的全面实行，由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进(出)站效率。不仅节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。值得注意的是，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证及港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口簿等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，可于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

有关实行电子客票的详细信息，市民旅客可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

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