阳朔县市场监管局：多举措提高疫情防控期间维权效能

本报讯（记者周子琪通讯员黄元玲）自疫情发生以来，阳朔县市场监管局立足职能，全力以赴做好消费维权工作，为消费者排忧解难。

针对疫情发生以来投诉举报增多的情况，阳朔县市场监管局畅通“12315”电话投诉、全国12315平台投诉、现场投诉3个渠道，严格落实24小时值班值守制度，确保24小时投诉电话畅通，要求值班人员及时了解全国12315平台收到的投诉举报情况，第一时间做好登记、分流、督办工作。

遵循处置率达100%的处置原则，要求所有酒店、民宿、餐饮、影视等行业，凡市民、游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的，一律无条件全额退款。并且要求受理人员进一步增强服务意识，保持耐心细致和严谨的工作作风，高度重视涉及到新型冠状病毒肺炎疫情的相关投诉举报，不得以任何借口推脱、搪塞消费者。同时组建党员业务骨干消费维权队，全员取消春节假期，增强受理投诉举报值班人员力量，各辖区所安排值守人员，确保每个投诉举报第一时间得到处理。

对涉及疫情的投诉举报优先处置，速办速结，做到件件有回音，事事有结果。强化跟踪督办，对有关口罩、药品、消毒杀菌等防控用品哄抬物价、质量问题方面的投诉举报，及时严格依法依规处理。

截止到目前，阳朔县市场监管局共受理投诉举报90多起，立案查处3起，责令改正25起，责令下架退市标识不规范口罩200个，为消费者挽回经济损失12万余元。

新闻推荐

环卫部门全面消毒杀菌加强防控 临时设置废弃口罩收集桶

本报讯（记者谭熙）记者从市城市管理委员会了解到，该委高度重视防控工作，及时成立了委防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导...

阳朔新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是阳朔县这个家。