今起柳州火车站 全面实施电子客票 旅客直接刷身份证或者扫动态二维码就可进站乘动车 电子客票退票改签、报销等手续同步有变化

刷电子客票进站候车示意图。（通讯员 韦增乐 摄）

记者 吴祉婧

晚报讯近段时间，全国部分地区推行不用排队取票，直接刷身份证或者扫动态二维码就可进站乘车的电子客票新服务，许多柳州小伙伴表示期待，什么时候也能在家门口享受这样“无纸化”的便利服务？

昨天，记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团公司）获悉，随着电子客票的逐步推广，从今天起，南宁局集团公司在管内7条高铁线路及动车组停靠的全部36个高铁站推广应用电子客票。这意味着，柳州的旅客也可直接持身份证等有效证件或凭“12306”APP生成的购票动态二维码，通过安装动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站，乘坐高铁动车。

据介绍，电子客票也称“无纸化”车票，是电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。旅客在中国铁路12306官网（含“12306”APP）、开通电子客票的车站售票窗口（含自动售票机）购买上述范围的“D、G”字头动车组列车车票均为电子客票，铁路部门将不再出具纸质车票，而旅客购买普速列车车票则仍按原有购票方式购票乘车。

实施电子客票后，进站时点开“12306”APP生成的动态二维码，放在闸机验证处，脸对着摄像头，闸机门快速打开，旅客即可进站。

区内有哪些车站实行电子客票？

南宁东、南宁、柳州、桂林、桂林北、三江南、五通、桂林西、阳朔、恭城、钟山西、贺州、东安东、全州南、兴安北、永福南、鹿寨北、来宾北、宾阳、贵港、玉林、梧州南、藤县、平南南、桂平、兴业、百色、田阳、平果、田东北、隆安东、南宁西、钦州东、合浦、北海、防城港北。

购票时应注意什么？

在购票环节，通过12306.cn网站购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息，同时可向工作人员提供手机号码，乘车信息将会以短信的形式发送至您的手机。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

购买电子客票，如何进站乘车？

在进出站环节，旅客持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，请走人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。12306.cn网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过安装有动态二维码识读装置的自助通道扫码进、出站。

上车如何找座位？

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

退票、改签怎么处理？

如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

需要报销怎么办？

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

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购学生票乘车

手续也简化了

记者 吴祉婧

晚报讯寒假将至，许多学生已在计划购买学生票返乡，按照以往，购买学生票的旅客必须拿着本人身份证、学生证、所乘车辆车票，才可进站上车。这有点麻烦。好消息！记者昨日从柳州火车站获悉，即日起，凡符合购买学生票条件的旅客，乘车前到车站指定售票窗口或自动售取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票！

据介绍，2019年的寒假学生票已经开售，学生旅客购买学生票的时间从12月1日至2020年3月31日。铁路部门温馨提示，符合购买学生票条件的旅客如想凭本人身份证自助进站（即不依托学生证和取出的车票），需要每学年（一个学年的时间应为当年的10月1日至次年9月30日）到车站指定售票窗口或自动售取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

此外，大专院校新生、毕业生和中小学生按现行规定执行。购买残疾军人（警察）票的旅客，在乘车前须到售票窗口办理一次本人身份证件与优惠证件核验手续。

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