象山景区获桂林市首个“放心消费”示范景区牌匾

本报讯（记者莫俊）为切实增强经营者诚信守法意识，提高经营、服务质量，畅通消费纠纷解决渠道，全面营造放心的旅游消费环境，进一步促进放心消费景区创建活动在全市范围内有效开展，昨日上午，桂林市市场监督管理局、桂林市消费者协会在象山景区举办了桂林市“诚信经营·放心消费”示范景区创建活动启动仪式，并为象山景区授予了“放心消费”示范景区牌匾。据悉，象山景区是桂林市首个获得该牌匾的景区。

去年7月，市消协、市市场监管局在全市范围内积极开展了“放心消费”示范店、街（景）区的创建活动，并于去年12月，为阳朔益田西街授予了该活动的首块“放心消费”示范街牌匾。根据相关认定办法，市消协、市市场监管局决定授予象山景区“放心消费”示范景区牌匾。

据介绍，象山景区作为展示桂林旅游形象的重要窗口，一直在提升服务质量、提高服务水平方面努力探索，不断满足游客综合性、多元化的旅游需求。去年，象山景区通过放心消费景区创建试点工作，在原有“消费维权服务站”的基础上，引入第三方征信机构服务，帮助景区商户建立诚信卡片并张贴于店铺门前，消费者可以直接通过扫描诚信卡片上商户唯一的“诚信二维码”知晓商户信用档案的信息，通过社会监督增强商户诚信经营意识；遇到消费纠纷时，消费者也可以扫描“维权二维码”快速选择景区或行政监管部门的投诉渠道进行及时地消费维权。象山景区通过充分发挥第三方征信机构的作用和社会共治的综合效应，实现“政府—市场—社会”多元参与和协调互动，营造了“政府主导、社会参与、行业自律”消费维权新格局。

市市场监管局相关负责人表示，下一步，市消协、市市场监管局将继续在旅游行业培育一批放心消费示范景区、示范旅行社、示范酒店，希望各单位能认真学习借鉴象山景区的创建经验，遵照《创建“放心消费”示范店、示范街（景）区管理办法》的要求，积极创建，勇于创新，让合格的示范景区在桂林各县、城区遍地开花结果。

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