点子成势 赢得民心

两个月来，每天电话、邮件、短信不间断，市民提出的3000多条“金点子”使得整个城市的职能部门联动起来，随着一个个金点子的落实，涉及的市民数量无法估算，而随着这组数字变得越来越庞大，创城“金点子”的策划已经赢得了民心。

7月8日，“金点子”正式开始向社会征集，征集内容是与百姓息息相关的民生问题，这就决定了“金点子”必定是一场全民参与共创文明城市的活动。一些市民刚开始抱着试一试的心态来提“金点子”，眼看着问题得到解决，伴随着惊喜和期盼，越来越多的市民加入到了让家园更美丽的“金点子”活动。

在这场活动中，群众与市委市政府的关系不断拉近，民心越来越聚拢，来自群众的“点赞”越来越多。

点子落实市民点赞

8月，连续的降雨洗刷着桂林，也给桂林的交通带来影响。但是，对于桂林大多数骑电动车的市民来说，经过中山中路非机动车道的时候，比起以往少了一份“小心翼翼”。

“终于不是原来的青石板路了，改成现在的沥青路，再也不怕雨天滑倒了。”市民刘慧说，就在年初，她骑电动车经过中心广场旁边的时候，因为雨天路滑摔倒了一次，“那种痛简直终生难忘，导致每次下雨我都想开到机动车道上去。”

青石板路改造就发生在8月，而这样的改变，来源于市民的“金点子”。

“因为非机动车道是青石板路，一到下雨稍不留神就连人带车摔倒，下雨天能见度又比较低，其实特别危险。”提出改造中山中路非机动车道“金点子”的市民张敏说，“因此在这次的创城活动中，我就提了这个建议，没想到这么快就得到落实。”

小小的“改路”举措背后，让桂林市民受益。从“金点子”开始征集以来，究竟有多少困扰市民的事情得到了解决？记者从市创城办了解到，截至8月31日，此次活动一共收到了“金点子”2838份，包括相关意见和建议3100多条，其中涉及的内容从交通出行、医疗卫生、社区服务到文化教育、城市建设与管理，应有尽有。

数千条“金点子”的背后，不仅是数千位市民的关注。目前，市创城办7月31日之前收到的931份“金点子”已落实办理683份，办结率73.36%。8月1日至8月31日收到的1907份“金点子”，已经办理落实773份，占40.53%，其余绝大部分都在积极办理中。此外，市创城办表示，接下来将继续积极促进后续“金点子”的处理。

实际上，任何“金点子”关联着的，并不仅仅是提出“金点子”的那一位市民，一个“金点子”的解决落实背后，往往是更多群众在集体受益。

市民阳先生说，瓦窑西路往阳朔方向的平山车场开口处不允许车辆掉头，给市民出行以及交通组织都带来不便，他为此提出了“金点子”。8月16日，这条路重新设置了交通标识牌，一辆辆小轿车在这里驶出了左转掉头的弧线。

家住望城岗的居民莫敏秀欣喜地发现，自己家附近的马路有了信号灯。“这下好了，对于我们老人来说安全多了。”莫敏秀开心地说，“没有斑马线和信号灯，大家过马路都战战兢兢，特别是老年人，走路又慢。这个‘金点子\’提得好，解决得也好啊。”

而对于每天到西门菜市买菜的居民来说，增高了道路隔离栏，大家得到的是一个更加安全的交通环境。“这让人特别安心和舒心，必须点个赞。”时常在西门菜市买菜的周大姐说。

“解决及时，迅速。”“这个金点子落实得太好了。”“路灯重新亮起来让人安心了不少。”……一条条简单朴实的言语，就是一份份“金点子”落实背后市民的惊喜与点赞。

问题解决好评如潮

迅速解决、立竿见影的“金点子”受到各方称赞，不过在点子搜集过程中，还有一些在实际操作中比较复杂，需要更长时间去解决的问题，则考验着相关部门“让群众满意”的决心。

对于“金点子”的搜集和落实，有关责任单位必须在3到5个工作日内将办理情况反馈给创城办和建议人。而那些无法在短时间内落实的“金点子”如何去解决呢？

7月23日，在“创建文明城为民办实事”金点子落实情况推进会上，市创城工作领导小组组长、市委书记、市人大常委会主任赵乐秦指出，各城区及相关县、各相关部门主要领导要切实负起领导责任，以“金点子”所涉及的问题为导向，对自己所辖县区、所分管的业务，绝不推诿扯皮，要亲自抓、主动抓、严格抓。对有业务交叉、边界不清的工作，要弘扬一种不敷衍、不推卸、不回避的工作作风，主动认领工作任务，勇于负责、敢于担当，确保领回的“金点子”任务件件有回音、事事有落实。凡收到市创城办“金点子”任务的责任单位，不讲理由、只要实效，做到第一时间回复，向百姓做好解释工作，及时回复，取信于民。

7月底，市民李举伟收到了来自桂林市教育局的“金点子”回函。“因为我本身是一名退休教师，有感于近年来中小学生进入网吧的情况，就想到以前有过的一种叫“康乐棋”的体育活动，如果能够得到推广，或许可以一定程度上遏制中小学生上网的势头。”

针对他的“金点子”，市教育局专门将回复函送到了他手上。在回函中，市教育局表示，针对建议，他们组织相关体育教师和专家进行认真调研，得出的结论是康乐棋在市面上已经难以买到，另外，市教育局也在一直认真落实中央文件精神，在中小学大力开展阳光体育运动，每年组织的体育比赛活动达到20多项。

“虽然建议没有采纳，但是教育局给的答复还是让人满意的，也比较中肯。”李举伟肯定道。

除此之外，李举伟还分别向市交警支队、公交公司、桂林电视台等部门单位提出改良斑马线、清理占道经营、扩宽公交站台修建候车岛、改造十七中对面垃圾转运站、红绿灯路口加装人性化语音系统、电视台开展纠错活动、倡导杜绝粗鄙话等多条“金点子”建议，都得到了相关责任部门中肯专业的回答。

“搜集回来的‘金点子\’中，有不少是一时半会难以解决的问题，比如前不久一位市民提出，关于东二环路修正工程拖延的问题，我们就认真将延期的原因做了解释，并承诺尽快完工。我们致电提出建议的市民，也取得了他的理解。”市城管委工作人员说。

实际上，难以落实的“金点子”背后，更多的是市民们以保护建设城市为己任的思考，而一次次责任部门与群众的沟通解释，更像政府与人民之间一次次以构建美好城市为目标的互相体谅理解。

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