桂林市首个国家级服务业标准化试点通过验收

本报讯（通讯员蒙志欢秦岭记者孙敏）近日，受国家标准委的委托和安排，自治区质监局组织由来自广东省标准化协会、自治区旅发委、湖南省质监局、广西大学、广西标准院等单位的5位专家组成的评估组，对桂林市阳朔县世外桃源景区国家级服务业标准化试点项目进行了评估验收，最终该试点项目以93.2分的高分顺利通过评估验收。这也是桂林市首个通过国标委验收的国家级服务业标准化试点。

世外桃源景区于2013年7月被确定为国家级服务业标准化试点项目。在开展服务业标准化试点工作以来，世外桃源景区严格按照国标委关于服务业标准化要求，构建标准体系，规范标准制定和实施，以标准促进企业服务品牌提升。目前，景区建立健全了旅游服务通用基础标准体系标准文件41份、保障标准体系标准文件132份、提供标准体系标准文件86份等一系列标准体系，覆盖了景区各项工作，并通过宣传培训，使标准宣贯覆盖率达到100%。

评估组专家通过听取汇报、查看资料、查看服务现场、走访服务对象、现场抽查顾客满意度等方式对景区进行全面评估后认为，景区服务业标准化试点工作策划充分、特色鲜明、切合实际、行之有效，标准有效实施推动试点效果显现，任务试点单位很好地完成了试点任务，同意通过评估验收。希望世外桃源景区进一步让景区标准化工作取得质的飞跃，从而推动国家级服务业标准化试点向国家级示范迈进。

市质监部门相关负责人表示，开展创建服务业标准化试点可提升旅游景区的设施档次和游览环境，为游客提供更优质的旅游服务，促进旅游的良性发展。世外桃源景区国家级服务业标准化试点顺利通过验收，将对引领桂林服务行业规范创新发展起到积极的促进作用。

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