开展全面整治严查旅游违法违规行为——— 访市旅游发展委员会主任林业江

□本报记者刘倩

“全市旅游市场秩序整治大行动开展以来，市旅发委认真做好职责范围内的整治工作，出动检查人员610余人次，分为6个明查组和4个暗访组开展旅行社全面排查、旅游团队随机检查、旅游景区检查、乡村旅游区和农家乐检查、旅游产品线路规范、导游人员教育管理等工作。”市旅游发展委员会主任林业江说。

整治行动中，市旅发委重点规范旅行社和导游的经营服务行为，派出执法人员对旅行社及其服务网点进行全面梳理排查，随机抽查旅游团队，纠正导游不戴证、不打社旗等轻微违规行为，查看旅游合同、行程单等，检查是否存在擅自变更行程、强迫或者变相强迫旅游者购物、通过合同外加点收费等欺客宰客、向不合格的供应商订购产品和服务等行为，发现违法违规线索及时进行调查。整治期间，市旅发委共对16家旅行社下发整改通知书；对涉嫌违法违规的6家旅行社和3名导游进行立案调查。目前两个案件已下达处罚决定书。旅游景区、乡村旅游区、农家乐的规范也是这次整治的重点。同时，派出景区复核检查组对灵川县大野神境景区、阳朔县鉴山寺景区等8个景区进行复核，还联合公安、工商、物价、交通、漓管、宗教、文化、商务等部门检查购物场所、宗教燃香场所，处理涉旅投诉，共同查处涉及多部门的旅游投诉案件。此外，还加强县区指导和联动，与阳朔、恭城、龙胜等县（自治县）开展联合执法行动10余次。

林业江表示，下一步，市旅发委将继续扎实开展旅游市场秩序整治各项行动，加大对旅行社及其服务网点、导游、景区经营服务行为的监管，从严查处旅游违法违规案件，巩固整治成果。同时，进一步研究和建立健全旅游市场联合执法工作机制等相关长效管理机制，为桂林国际旅游胜地建设奠定良好的旅游市场管理基础。

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