吴文学一行检查桂林市“五一”旅游市场秩序、服务质量和文明旅游工作

▲5月1日，国家旅游局副局长吴文学（左三）乘船检查漓江景区旅游秩序、服务质量和文明旅游工作开展情况。记者唐侃摄

本报讯（记者刘倩）日前，携程旅游网发布了2015年“五一”小长假旅游度假热点预测，桂林名列国内五大热点旅游城市，凸显出极高的人气。“五一”小长假第一天，国家旅游局副局长吴文学率国家旅游局检查组来到桂林市，实地检查桂林市旅游市场秩序和服务质量，以及开展文明旅游工作情况，并亲切慰问“五一”小长假放弃休息、坚守岗位的桂林市旅游战线干部职工和工作人员。

国家旅游局规划财务司副司长郭长增，监管司标准化处处长汪黎明，综合司新闻处处长李晓良，办公室魏立忠以及中央电视台记者等参加检查。

当天上午，吴文学一行在漓江景区竹江码头登上游船，随船检查漓江景区旅游秩序、服务质量和文明旅游工作开展情况。市委常委、漓江风景名胜区工委书记周卫向检查组汇报桂林市关于漓江风景名胜区旅游秩序专项治理工作的进展和成效。按照市委、市政府关于桂林漓江风景名胜区统一管理、统一经营、统筹各方利益的“三统”改革思路，桂林市以统一管理体制调整改革为基础，全面推动科学保护、管理和利用漓江，以漓江水上旅游秩序集中联合执法行动为重点，全面加强漓江统一执法力度，规范排筏管理，维护漓江景区旅游经营秩序，提升景区旅游品质，使景区游客数量与旅游收入稳步上升。

同时，桂林市还按照国家旅游局的统一部署，在自治区旅发委的指导下，对全市旅游市场秩序开展专项整治，坚持和完善综合执法机制，积极打造智能化旅游监管平台，率先在全国开展“寻找最美导游”评选，大力倡导文明出游，组织文明旅游倡导活动，取得了阶段性成果，桂林导游刘萌刚入选全国十大“最美导游”。

吴文学说，桂林市委、市政府对漓江景区综合治理的决策高瞻远瞩，对漓江的整治定性和定位正确，战略和战术正确，团队扎实有效工作，起到了根本性作用，成效显著。他认为，桂林市在治理上坚持了“法治”和“人治”相结合，在管理上坚持了“主导”和“疏导”相结合，在产品的改造提升上坚持了“传统”和“创新”相结合，这三个方面给他留下了非常深刻的印象。他们检查组一行非常欣赏和赞赏这种做法，要把桂林建设国际旅游胜地的这种决心和态度弘扬到全国去，让各地学习和借鉴桂林的做法来整治一些重点旅游目的地所存在的久治不愈的老大难问题。

吴文学说，在治理上，“法治”是保障，“人治”是根本，漓江治理要以依靠当地人民群众，依靠当地党委政府为基础，政府要走出一条依法行政的道路，用法律和法规去固化改造成果，用利益上的疏导来稳定改造成果。在管理上，桂林市坚持了政府和大企业集团的主导力量，坚持了市场主体的力量，用疏导解决人民群众“靠水吃水、靠山吃山、各自为政”等问题，把各自的利益用总体的利益统一起来。在产品的改造提升上，漓江要保护生态，保护传统，有条件、有限度地创新，对世界自然遗产、自然资源非常精良的地区，创新一定要非常谨慎，主张“大保护、小规划、点开发”这样的原则。创新一定要建立在保护的前提下，不要去触碰生态，不要干扰和破坏环境，而是在提升文化、注入文化、注入民俗、对接民俗等方面做适度的文章。游客来桂林，首先想到的是游漓江，大家希望来感受漓江的山水风貌、自然地理、风土人情、民俗文化，不需要古怪猎奇的开发来画蛇添足、节外生枝。桂林市这样坚持下去，中国的漓江、世界的漓江一定会以更好的面貌展示给国人和世人。“在游船上，我切实感受到了漓江景区的变化，对漓江的未来我们充满信心。在现在，我们可以告诉全国、全世界：放心地来游览漓江吧。”

随后，吴文学一行还来到兴坪码头、新加坡瑞盛·阳朔国际旅游度假区项目、阳朔遇龙河生态带、雁山玉圭园·环球名胜度假区、秀峰鲁家新村等地实地检查。所到之处，游人如织，旅游秩序良好，旅游从业人员热情服务，文明旅游宣传力度大、效果好，旅游产品转型升级、加快提档增质步伐，得到了检查组的肯定。

吴文学还对“两江四湖”景区创建国家5A级旅游景区工作提出了具体的指导意见和推进措施。

自治区旅发委主任陈建军，市领导陈丽华，以及自治区旅监所有关负责人，阳朔县、秀峰区、雁山区政府主要负责人，市旅发委、漓管委，桂林旅游股份有限公司等有关负责人陪同检查。

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