“老百姓的事就是桂林警事”

刘 青 刘传勇 庞 梅

社会和谐与发展的背后是稳定。近年来，桂林市公安局提出“老百姓的事就是桂林警事”的响亮口号，以人民群众需要为工作信号、以人民群众安全为工作职责、以人民群众满意为工作标准，积极构建警民和谐关系，有力维护社会稳定与发展。

账本·日记·小纸条

今年年初，桂林市公安局叠彩公安分局北门派出所把辖区4个社区的100名群众代表请到所里，让每名民警在代表面前做廉政述职报告，接受代表们的监督和评议。民警述职后，每位代表都拿到了几份评议表。民警告诉大家：“从今以后，大家对我们有意见、提建议，都可以填写评议表，随时交给我们。民警表现的好坏，老百姓说了算。”

活动开展半年来，“账本”越来越厚，辖区群众都感觉到，北门派出所是诚心诚意要听取群众意见，这样表达自己的意见，很方便。

如果说北门派出所的“廉政评议账本”是警方听取民意的“顺风耳”，那么资源县公安局“百名民警进村入户日志”就是民警的“千里眼”。

打开瓜里村驻村民警蔡立贵的日志，扉页记着该村有多少户，多少人口，军烈属、五保户、学校、工厂等写得清清楚楚，东家情西家事，不厌其烦，细致入微。 有了这样一本村民情况日志，民警处警时就会更加有针对性，能够更直接地帮助群众。

秀峰分局在开展“大走访”开门评警活动时也有自己的法宝，那就是推行“小纸条工作法”。该分局要求社区民警、窗口民警在接待群众、受理案件、调解纠纷时，一旦有相关事务不能当场办结的情况，民警都必须在小纸条上如实填写承办人姓名、职务、联系电话、所在单位，并发放到群众手中，及时向群众反馈案（事）件办理的进度和结果，实现了从“首问责任”到“承诺式服务”的提升。

开展“大走访”开门评警活动以来，桂林全市公安系统利用各种形式走访群众53万人，贫困家庭11万户；走访机关、企（事）业单位1793家，共收集群众意见和建议2.1904万条，参加评议群众37万人次。

警务车·工作站·巡逻队

5月9日，桂林市公安局在全市城区设立的10个警务工作站正式启动使用。每个流动警务站配置各警种警力29名，采取网格化、全覆盖、全天候、无缝隙的新型警务工作模式，最大限度地把警力摆到街面，24小时不间断地开展巡逻防范和打击犯罪工作，做好群众报警求助工作，及时化解各类矛盾纠纷。  （下转第二版）

（上接第一版）目前，工作站共有效接警4654条，有效处警2267条，处置群众救助1864起、纠纷217起。

暑假来临，阳朔县兴坪古镇又迎来了旅游高峰。7月9日下午6时，一名湖南娄底的女游客与自己的团队走散，她焦急万分。突然，这名女游客眼前一亮，看到了两辆贴着卡通警察的车辆，赶忙跑过去求助。值班民警余警官接待了这名女游客，当即用对讲机呼叫各个点的执勤民警。约15分钟后，该女游客团队的领队就找来了。

集打击、防范、管理、服务等诸多功能于一身的“流动警务车”，为民警巡逻防控、接处警和接受公民求助提供全方位、最方便、最快捷的服务，堪称一个浓缩的小型“流动派出所”，让警情跟着游客走、警务随着游客行。

“警务工作站”设在桂林各个城区的重要路段，可以实现最快速度出警处警，打击犯罪、疏导交通，最有效率地化解调解社会矛盾纠纷，提升了老百姓的安全感和满意度。

桂林公安还加大群防群治的工作力度，联合社会力量，共同维护社会治安和服务群众。七星公安分局三里店派出所在警力有限的情况下，组织了一支由15名年过六旬老人组成的“红袖标老人义务巡逻队”，协助公安机关防范打击各类违法行为。阳朔公安局则组建了一支由常住阳朔的16位外国人组成的“外国人志愿者服务队”，协助警方加强外事管理、调解外事纠纷。

只要是百姓的事，就是桂林警事关注的焦点。5月27日，桂林市公安局召开“向群众报告、对群众承诺、听群众意见”现场会，公布了对全市人民群众的50件实事公开承诺，设置了26个服务台为群众提供咨询答疑，展示了近期缴获的一大批赃车、赃款、赃物，并向前来认领的失主进行退赃。

绿本本·白开水·红锦旗

7月，正值灵川县“双抢”（抢收、抢种）时节，刚买了一辆崭新摩托车的潮田乡农民蒋立财很快就拿到了《机动车登记证书》的绿本本。蒋立财说：“多亏今年灵川县交警部门开展“下乡服务、现场办公”活动，拿到登记证，我去运粮卖粮就可以骑车了，挣钱将更加方便。”

为解决农民群众难以抽出时间到县车管所办理车辆注册、年检及驾驶人年审等实际困难，灵川县交警部门在大境瑶族乡、青狮潭镇等6个距县城较远的乡镇设立交通管理服务站，把“流动车管所”搬进田间地头，让农民群众真真正正不出乡镇就可以办理车管业务。同时，他们还重点选择在品牌知名度高、信誉好的乡镇摩托车销售点设立机动车登记服务站，委托车辆销售点带牌销售，使群众在购买摩托车的同时即能领到机动车号牌，享受到一条龙服务。

4月28日中午，桂林市中医院陈医生匆匆走进庙岭派出所，说有急事，值班民警小唐热情地接待了她。陈医生当天上午因工作疏忽，给临桂镇辖区一位老人开错了药，如果老人吃了这药，后果不堪设想。陈医生急急忙忙赶来，就是想请派出所帮忙，把开错的药换过来。

人命关天，小唐当即利用公安网派综系统帮助查询，找到了一个年龄段且名字相同的4人；又通过办理第二代身份证时留下的电话号码多方查找，最终确认到临桂镇塔山村委会马家埠村33号的阳七四老人是陈医生要找的病人。随后，小唐立即带着陈医生驱车及时赶到老人家中换回了药。老人的儿子感激地说：“我们农村家里没有好茶饭，只有一碗白开水请你们喝下。太谢谢你们的救急之举了。”

6月28日中午，全州县公安局东山派出所接到群众报警，称上塘村委大友头村群众盘高升的4头耕牛前一天晚上不见了，家人四处寻找也不见踪影，请求东山派出所帮忙寻找。丢失的4头耕牛是盘高升的主要家当，如果丢失将严重影响盘高升一家人的生活。东山派出所立即组织民警赶赴现场，经详细询问和现场勘查，排除了耕牛被盗的嫌疑，并判断耕牛极有可能仍在东山乡境内。民警立即组织村干部和部分村民冒着高温酷暑，经过4个小时辗转10余公里山林的寻找，最终在与湖南省交界的一座山上找到了丢失的耕牛。7月1日，盘高升带领一家人，手捧一面绣有“为民办实事，人民好公仆”的大红锦旗送到了所长手里，以表达大山里瑶民对民警的一片感激之情。

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