平乐：把老百姓的事当作自己的事抓好抓实

本报讯（通讯员萍萱）2019年，平乐县充分利用县乡两级“书记大接访”平台，围绕县委“五千问题大整改，万名干部下基层”的思路，秉持“群众身边无小事”的态度，持续开展县乡书记大接访活动，深入调查，了解情况，疏导群众情绪，积极化解矛盾，切实解决群众迫切需要解决的问题，切实把群众意见建议整改当作自己的事抓好抓实，从而提升辖区群众安全感和满意度。

一是县领导“带头管”。该县针对信访和民意调查中公众评议的突出问题精细排查，将排查梳理出来的信访疑难问题落实到“包案”县领导。责任领导对认领的信访案件，从受理、交办、办理、督办等环节进行全程跟踪问效。每月开展信访问题攻坚化解活动，深入解决基层一线问题和县级公众评议整改问题。

二是乡镇部门主要领导“主动管”。全县各乡镇、各部门主要负责人带头每月定期接待上访群众，班子成员每个圩日轮流接访，对管辖区域、本部门所有不稳定问题的当事人进行面对面接访，做到一案一记录、一案一分析、一案一措施。积极主动解决辖区内的公众评议问题，大大提高了群众满意度。

三是乡镇各部门“联合管”。定期召开信访和民意调查中的公众评议联席会议，通过集体定责交办、合力拍板定案、多方联合会诊等形式，进一步明确解决疑难问题的牵头单位、承办单位，确定联合办理的具体责任人员，限定办理时限，明确时间节点。

截至2019年11月底，平乐县开展县委书记大接访活动10期，乡镇书记大接访活动8期（次），县领导参与大接访活动达57人次，累计接待信访群众406批次1012人次，受理信访事项294件，已办结280件，14件正在办理中。其中群众反映的13件涉及2018年度社会评议群众意见建议整改事项全部落实到位并完成整改工作，真正做到了把老百姓的事当作自己的事情去做，从源头上解决群众满意度问题。此项活动不仅为群众打开了反映诉求的“贴心窗”，也为“治疗”各职能部门“厌上访”“怕上访”开出了一剂良方，成为干群沟通互动、群众意见建议整改的“连心桥”和新常态。

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