“零距离”听民声　“面对面”解民忧平乐县大接访两年化解信访问题457件

本报讯(记者陈娟通讯员陶彩忠汪文卿)“别着急，慢慢说，您要反映什么问题？”近日，在平乐县政府大门口，平乐县委书记陆智成一边安抚群众情绪，一边在笔记本上记录着群众诉求。两年多来，该县秉持“群众身边无小事”态度，坚持每月24日前后开展县委书记大接访活动，不仅切实解决了群众心头的疑难杂事，而且密切了党和政府与人民群众的血肉联系，促进了全县平安建设大局稳定。

大接访活动现场，县委主要领导除了要接待上访的群众，在每张接访登记表上进行批示，遇到情绪激动的群众，还要不断安抚他们的情绪，然后将意见交给相应部门进行核实。“我们就是冲着书记、县长来的，能面对面将问题告诉书记、县长，更相信‘书记批示’的分量。”不少上访群众说。

“企业改制我们员工的基本生活如何保障，希望书记能给予解决。”平乐火电厂的厂长黄建平带着几位员工前来上访。在了解情况后，陆智成告诉大家，火电厂厂区位置处在废弃的车渡口附近，已纳入县城“三江口景区”规划范畴，前景看好县。当前景区招商引资正在火热进行中，县委、县政府正挑选实力雄厚的老板，力争一举实现“三江口景区”的经济、社会、环境多重效益。并且承诺半年内把企业改制后，当前生活困难的员工，符合条件的当由民政部门给予保障。

“企业改制有明确的期限，对困难职工也有民政保障，书记的回复我们很满意。”火电厂厂长及员工激动不已，感谢连连。

除了反映自身困难和问题的，有热心的群众看到不合理现象，也要来和书记说一说。原搬运公司的桂德媛老人是一位有着50多年党龄的老党员，党性强，看到了有的干部慢作为，她希望县委继续管好党员、管好干部。陆智成握着老人的手，感谢老党员的殷殷嘱托。

据统计，从2016年10月24日至2018年8月24日，平乐县县委书记大接访活动共开展了21期，累计接待信访群众634批1805人次，收到537件信访事项，办结515件，化解群众信访问题457件。主要涉及城乡建设、土地、社保、农业农村、环境保护、民政低保、扶贫领域、企业改制等方面，大部分群众反映的问题都得到了及时有效解决。在接访中，一些信访积案和信访难题更多的要依靠领导督办和责任乡镇、部门进行详细调查处理并依法合理解决，因此，在接访现场安排了相关责任部门主要领导一起接访，对群众提出的信访事项能当场解决的，尽量当场给予解决。对于不能立即解决的问题，都一一耐心跟群众说清楚，并指派到现场随访的乡镇、部门负责人分别进行对接应答，使所有信访问题得以及时准确答复。

此外，为了使各单位和乡镇对信访工作重视，平乐县把信访工作列入年终绩效考核的重要内容。该县还着重开展了“一加一”法律服务，在接访中，由司法部门和本地律师事务所各调派一名律师，同县法制办工作人员一道，对现场需要申请进入司法程序的信访案件及时给予法律咨询和法律援助，加快推进“县域法治”建设工作，促进全县平安建设大局稳定。

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