接诊医生不是挂号医生？ 市民质疑医院乱收费 院方称可能是临时替岗

本报讯（记者曾思怡）16日下午，市民胡先生向本报报料称，他到桂林市社会福利医院就医问诊，往常都是6.5元挂号费，15日却收了13元，而接诊的还是同一个医生。对此，胡先生质疑院方可能乱收费。

据胡先生介绍，其老伴患精神类疾病，他常到市社会福利医院为老伴问诊拿药。15日下午，他像往常一样，到人工窗口挂6.5元的号，但挂号员告诉他：“现在医生少，只有13元的号了。”于是，他支付13元挂号费后前往诊室。这份挂号单显示，接诊医生姓周。

“但实际接诊的不是周医生，而是我平常来看的一位女医生。以前她看只要6.5元，那天怎么就要13元呢？”胡先生想不明白。

17日中午，记者与胡先生来到市社会福利医院。“不同资格的医生挂号费不一样，有的是3.9元、6.5元，有的是13元、15元，我们根据患者选择的医生对应收费。”就胡先生的问题，挂号窗的工作人员解释，周医生的挂号费一直都是13元。记者登录市社会福利医院公众号看到，周医生挂号费确为13元。

挂号员在电脑上查询15日当天的接诊记录，显示接诊的的确是周医生。难道是胡先生记错了，当天接诊的就是周医生？“周医生是男的，而接诊的是女医生。”胡先生说自己不会记错，并要求调出当时的监控录像一探究竟。

因胡先生不认同挂号窗口工作人员的说法，市社会福利医院医务科的工作人员随后到场了解情况并进行解释。“15日下午，我们医院有业务学习，不少门诊医生都要去签到、培训，导致接诊医生比较少。胡先生前来问诊的时候，恰好挂号费为6.5元的医生不在岗，所以挂号员建议胡先生挂13元的号。或许周医生当时也赶去签到了，而另外一位医生又恰好回到岗位，就帮周医生接诊了。但具体是哪位医生接诊的，暂时还不清楚。”这名工作人员告诉记者，电脑记录显示该次接诊医生为周医生，可能是周医生离开诊室时未退出系统，故其他医生接诊后，记录仍显示为周医生接诊。“其实患者在发现挂号医生和接诊医生不是同一个人的时候，可以到挂号窗反映情况，重新挂号。”

最后，院方退还胡先生6.5元挂号费。该院医务科工作人员还表示，胡先生下次如再碰到类似情况，可立即拨打医院的咨询电话反映，院方会尽快妥善处理，避免造成误会。

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