用点滴行动铸就景区最美风景线

由陕西省文化和旅游厅主办、《华商报》社承办的“2020年陕西文明旅游征集及评选”活动，面向广大市民、游客、景区及陕西各个城市征集案例及事迹环节目前已结束，组委会收到了来自全省近百件优秀案例。这些景区、旅游单位，通过全年的点滴行动，提供始终如一的品质服务，铸就了新时代景区最美的风景线。

华清宫景区 多措并举 涓涓细流灌溉文明沃土

今年4月，“礼赞楷模·致敬英雄”公益专场活动暨2020《长恨歌》演出季首演在华清宫启动。活动邀请援鄂医护人员、防疫一线医护人员和广大公安干警、建设者、志愿者等600人参加，以此向防疫一线工作人员致以最崇高的敬意。

7月，由西安市委文明办、共青团西安市委主办的西安市“周末哪里去一起做公益——贵妃姐姐带你做公益”在华清宫景区举行，现场号召游客一起做公益，唤醒游客的文明意识。

8月，华清宫华清御汤酒店御膳苑被西安市商务局评为2020年首批“文明餐桌”示范店。自4月复工以来，该酒店深刻认识并积极开展“文明餐桌”实践行动，发挥示范带头作用，营造了积极的文明用餐新风尚。

据悉，华清宫景区近年来一直默默致力于文明创建活动，多措并举提升游客和社会的体验度和满意度：通过开展各类精神文明创建活动、文明志愿者和文明督导服务，不断提升管理与服务水平。在景区入口处设置了《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传牌，并长期坚持开展“禁噪”和“禁烟”活动。游客服务中心新增华清宫志愿者管理制度，全年多次开展“垃圾换水，唤回文明”活动。加强对旅行社、导游的培训，强化对游客文明游览的行为引导，杜绝游客乱插队、乱扔垃圾、乱攀爬等不文明行为。自创文明出行宣传漫画，成为文明旅游宣传典型案例。依托爱国主义教育基地，构筑华清宫精神高地，开展形式多样的研学旅游主题活动和少年儿童活动。

正是常年持之以恒的行动，形成的涓涓细流灌溉了一方文明沃土，华清宫景区因此收获了竞相开放的“文明之花”，受到大众好评。8月，陕西长恨歌演艺文化有限公司姚新垣团队获得首届“市长特别奖”。同时，在被誉为国内文旅业界“奥斯卡”的2019中国文化和旅游总评榜评选中，姚新垣荣获2019中国文旅年度风云人物，成为西北地区唯一获奖人物。10月，华清宫荣获“全国双拥模范单位”，成为陕西省唯一一家获得“全国双拥模范单位”称号的企业。

太白山景区 文明建设温柔与豪迈兼顾 展示“父亲山”形象

秦岭孕育了华夏文明，是中国的“父亲山”，作为秦岭主峰的太白山，正是“父亲山”的典型代表。近年来，太白山景区或温柔或豪迈地展示于国内外游客面前，展示着“父亲山”的形象。

“真是太意外了！我儿子生日时我们一家人因防疫被隔离着，原本打算隔离完后给儿子过生日，没想到期间竟然收到了一个蛋糕”。这是今年2月6日住在太白山一小区的湖北人余先生的经历，疫情期间他和妻子、儿子被隔离，这个暖心的蛋糕正是工作人员送的。隔离期间，他们全家得到了太白山旅游区热情周到的服务和无微不至的关怀。

太白山作为“父亲山”的典型代表，太白山景区除了提供细致入微的服务，展示温柔的一面，同时也有豪迈的时刻。3月24日，陕西省援鄂医疗队队员凯旋归来，在太白山景区进行隔离修养。当天，在太白山景区警车开道、骑警护送、掌声四起，一色的帅气骑警映着不远处的太白山，豪迈的硬汉形象让现场群众和游客感动。

除了这些激动人心的时刻，景区的工作大都是琐碎而平凡的：在海拔3000米的秦岭主峰太白山,拂云阁索道90后检修工马驰正和他的同事冒严寒踏积雪对索道支架、基础勘察排险，做好索道的运营准备工作。高空支架上、站台上有检查、更换、维修人员的身影……多少次雷电、大风时确保游客安全下山。

秦岭主峰太白山，相对高差3280米，形成明显的垂直地貌、气候、土壤和生物种群分布带，是天然的物种基因库，做好野生动植物保护是生态文明建设的重要组成部分。经过努力，2020年建成陕西太白山秦岭动植物展览馆，用于宣传保护生态环境。8月“保护大秦岭，红河亲子游”活动在红河谷举办；10月，景区又收到遥远的桂林游客表扬信，点赞太白山文明服务；11月太白山响应号召，先后进行“保护环境，文明出行”环保公益活动，并录制小视频宣传文明旅游保护秦岭生态……12月，文化和旅游部新认定全国15个国家级旅游度假区，陕西太白山温泉旅游度假区成为陕西唯一上榜单位，这也是为数不多的摘得5A级景区和国家级旅游度假区的景区。

“新时代·新文明·新生活”，征集行业先进事例、弘扬新时代文明新风，活动征集环节现已结束，组委会正在对所投递案例进行整理和打分，将通过报名材料、媒体曝光、专家评分等几大维度评选出2020年陕西文明旅游优秀代表，随后进行表彰和总结。华商报记者 李怡 图

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