创新实施“四二工作法” 秀峰区丽君街道退役军人服务站被推荐参评全国示范站

本报讯（记者周文俊通讯员贺明）去年4月以来，秀峰区丽君街道党工委挂牌成立退役军人服务站，创新实施“四个知道两个跟上”的“四二工作法”，即知道他们在想什么、知道他们在干什么、知道他们在哪里、知道他们生活怎样；思想工作跟上、服务保障跟上，全力做好退役军人服务保障体系标准化建设，有效提升了退役军人服务质量和退役军人的获得感和幸福感。

今年5月，该服务站被桂林市、自治区推荐到退役军人事务部参评1000个“全国示范性退役军人服务站”，“四二工作法”被桂林市、自治区推荐到退役军人事务部。

据了解，该服务站辐射辖区8个社区，优抚对象2563人，其中重点优抚对象88名。站内按要求配备各功能室,设置荣誉墙、展示厅。在这里，党建教育、信访接待、就业创业、技能培训、优抚帮扶、政策咨询等面向退役军人的服务保障工作全方位展开。

退役军人们现在在哪里？这是精准做好服务的首要问题。服务站利用采集系统对服务对象进行核查，精准掌握服务对象情况，精准做好服务。对在辖区居住的退役军人，采取日常走访和定期联系方式，对不住在辖区内的服务对象，采取电话、视频等方式，及时“知道他们生活得怎么样”，特别是对领取优抚和补助的重点对象，实行动态化管理、常态化联系，主动帮助符合条件的退役军人按政策申报和办理享受低保、国家供养、专项救助、临时救济、法律援助等服务。围绕“知道他们在想什么”，服务站建设之初就坚持解决思想问题与解决实际问题相结合、思想政治工作与业务工作深度融合，通过组织参观学习等红色党建活动、营造红色氛围，开展“八一”座谈会、中秋及春节对重点服务对象慰问等一系列举措，实现荣誉激励仪式化、沟通联系常态化和困难帮扶个性化，切实抓好思想建设“航船舵”。同时，针对“他们在干什么”，服务站以社区站为主体，通过入户走访摸排等，动态完善退役军人社区参与、生活诉求、就业需求等数据管理，畅通军人诉求表达渠道，及时化解矛盾纠纷，打造起退役军人管理“硬堡垒”。

在思想工作和服务保障上，街道党工委通过建设服务站，全面落实政策条例，推出一系列办法和措施，建立起退役军人服务保障体系，真正实现退役军人“交流有场所、诉求有渠道、解困有平台”。

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