《“最多跑一次”怎么要跑六次才办完》后续 相关责任人将被调岗

本报讯（记者申艳）一老人想把房屋过户给孩子，往市区雉山路口市不动产登记和房产交易中心跑了六趟才搞定。10月30日，本报对此事进行了报道（详见本报10月30日7版）。文章见报后，市不动产登记和房产交易中心立即对办证窗口及相关办事人员进行调查核实。

市不动产登记和房产交易中心相关负责人介绍，经查，市民程女士申请办理房改房过户登记，先后六次到中山南路桂林市不动产登记和房产交易中心（简称“中心”）情况基本属实。因该项业务同时涉及房改、税务、公安等多个部门相关审批手续（证明），给程女士在办理业务过程中带来诸多不便，中心对此深表遗憾。同时中心受理人员一次告知、提供报件模板以及对群众的情绪疏导等工作不到位，也是造成程女士多次跑的原因之一。为此，中心第一时间对相关受理人员进行了批评教育，并特意邀请程女士参加中心组织的座谈会，对程女士的投诉进行了解释说明，认真听取了程女士提出的各项意见和建议，中心领导对程女士表示了歉意，程女士对中心的态度表示认可。

该负责人表示，针对不动产登记工作出现的一些问题和不足，中心诚恳接受，属于自身方面的问题，他们将立行立改，属于部门间的问题，将会同相关部门共同整改。下一步，中心将举一反三，对存在的问题进行梳理和全面整顿，通过业务素质培训和奖惩措施，提高中心工作人员业务素质和服务水平，对相关责任人进行岗位调整。同时围绕不动产登记“最多跑一次目标”，会同相关部门进一步加强信息互通，优化服务理念，提高办事效率。在商品房转移登记一日办结的基础上，针对房改房过户等类型转移登记，分类制定完整而明确的办理流程和收件材料清单，在办事大厅和网上公开，让群众随时可以获取相关信息，清晰地掌握自己所办业务所需流程和材料，努力争取让群众跑一次不动产登记窗口就可以提交齐全的登记申请材料，切实提高群众满意度。

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