他们，是城市文明的守护者

交警江威

社区民警韦泽才在小区里张贴文明养狗的倡议书。

翊武路上，谢玉华(右一)与同事清理了一堆居民家门口堆放的垃圾。

对于得到“流动红旗”的经营户，敬佩也会进行督查，严格要求其规范经营行为。记者张苑摄

岳利民正在对在人行道上逆行的车主进行耐心劝导。

段爱奎爬上二层高的外墙清理油污。(被访者供图)

动手铲除无物业小区下水道的淤泥。(被访者供图)

社区工作人员覃彦正在小区里粉刷污损的墙面。记者陈静摄

清理村里的违法小广告是李勇的重要工作。

他们，迎着桂林城的第一缕霞光出发，用汗水擦亮城市的“脸面”；他们，头顶烈日穿梭于车水马龙中，全力守护百姓的“平安回家路”；他们，每天走街串巷，用“绣花功夫”编织城市的“美丽衣裳”；他们，酷暑中坚守岗位，只为营造规范经营、诚信经营的文明市场环境……

当下，随着桂林市创城工作的不断深入开展，桂林市各行各业干部群众都以积极的姿态，饱满的热情，为创城默默贡献着自己的力量。其中，城管、交警、社区民警、市场监管等职能部门承担着相对繁重的工作任务，面对创城工作的重点难点，无数的基层干部迎难而上，用日复一日的坚守，换来了城市面貌越来越美的“蜕变”。

连日来，记者采访了几位长期工作在创城一线普通的基层干部职工，从他们苦与乐的故事中，我们体味着背后的艰辛与坚持。他们，是桂林市成千上万创城工作者的代表；他们，是这座城市文明的守护者！

交警中队长江威：交通秩序变好，我们喜在心里

□本报记者陈静文/摄

“请退后，遵守红绿灯规则，现在人行通道是红灯，请亮绿灯时再通行。”9月1日早上9点，在南门桥路口，刚过交通高峰时间，交警江威回到岗亭喝口水，右臂上一道划痕还在渗血。记者提醒他包扎一下，他摆摆手：“没事，就是刚才摆标志标牌的时候被划了一下。”

江威是象山交警大队一中队中队长。此次创城迎检，象山区有5个必检路口、9条必检道路，其中有3个路口和8条道路都在他们中队辖区内。因为创城任务重大，江威明白自己的职责所在，他组织全体队员放弃休息，一直坚持在岗位上，每天巡逻、站岗8个多小时。而他自己每天都最早出现在各个路口查看路况，又是最后一个离开。

“晒黑了，晒脱皮已经是大家的常态。”江威笑着说，在队里大家有时还会比比看谁更黑。忙完早高峰，江威又开始跟同事们设卡查处交通违法。“你好，请出示你的证件。”他向一名驾驶员行了一个标准的敬礼，驾驶员配合地拿出了证件。江威坦言，在执法过程中，也有市民有些不理解和不配合的，但为了大家的平安出行，他们受点委屈没什么。

让江威印象深刻的是，上周一个戴红领巾的小女孩，从文明路口到南门桥岗亭，给每一个在路面值守的交警送来一瓶水，“叔叔，你们辛苦了。”江威告诉记者，孩子的鼓励让大家备感欣慰，感觉辛苦付出特别值得。

夜幕降临，当晚又轮到江威一组值夜班。他带领队员在管辖区内巡逻，查酒驾，特别留意各条道路上是否有异常情况。直到晚上9点，江威才下班回家。

“每一位市民都在尽自己的一份力，为创建全国文明城市添砖加瓦，更何况我们交警。”江威说，“现在，城区主干道上闯红灯的少了，非机动车走机动车道的少了，机动车主动让行的多了，早晚车流量高峰期机动车也都能自觉排队……这些交通秩序变化，我们交警看在眼里，喜在心里，再苦再累也值了！”

社区民警韦泽才：一片热忱解决居民大小难题

□本报记者陈静文/摄

“你们这个充电线不合规范，容易漏电，要抓紧整改。”9月1日上午，韦泽才跟往常一样开始了例行的创城巡逻，来到了桂花园小区。“才哥，又来了啊！每天你都要给我们找点茬。”一旁的保安打趣说。韦泽才认真地说，“这些安全隐患要及时纠正，不然要出事的。”

今年56岁的韦泽才是七星公安分局三里店派出所的社区民警，他为人热情，与社区居民的关系都很熟络，大家亲切地叫他“才哥”。

作为负责对接金星社区和穿山东社区的社区民警，韦泽才除了日常的综治工作外，还要积极配合创城工作。每天清晨，他都早早赶到所里，和社区工作人员一起检查督促创城工作。对检查中发现的问题，他都及时协调各部门及时解决。“我们对接的基本都是社区里的‘老大难’问题。”韦泽才说。

前不久，韦泽才在日常走访工作中了解到，某小区部分业主为了图方便，将接线板通过自家窗户或阳台吊到地上，给电动车充电。物业多次上门劝说，但仍有业主不听劝，还对工作人员进行谩骂。韦泽才主动联合七星区街道办事处、七星区应急管理局、七星消防大队等部门工作人员，开展为期一周的乱拉乱接电动车充电电源乱象集中整治行动，解决了这一问题。当天，因为和居民们反复协调工作，在酷热中来回奔波，韦泽才出现了轻微的中暑症状。领导让他休息一下，但第二天他又准时出现在了工作岗位上。

“这段时间，我每天的运动步数在朋友圈里都是数一数二的，大家以为我跑步锻炼身体。对我来说，在辖区巡逻就是最好的锻炼。”在采访中，韦泽才笑着说。

环卫组组长谢玉华：“我的工作就是发现问题、解决问题”

□本报记者胡晓诗文/摄

9月1日下午5点，谢玉华与鹦鹉社区的工作人员一起，来到鹦鹉山脚下的一处临街住户家，清理堆放在门口的垃圾，为这户人家堆放的杂物换上干净的罩布。

谢玉华是宏达物业管理有限公司桂林叠彩分公司的环卫组组长，主要负责翊武路、三皇路、东镇路、铁佛路等路段以及附近无物业小区的保洁管理工作。“85后”的她在平均年龄40多岁的环卫组长中，是少见的年轻人，她还是一个不到两岁女童的妈妈。

早上7点，谢玉华就已到岗，直到傍晚6点才能结束一天的工作，有时晚班还要上到11点。谢玉华说，她的工作在外人看来，就是骑着电动车不用走路，看看手机里的工作信息，相对于做保洁工作的环卫工人轻松不少。但其实她的工作很琐碎，哪里的保洁工作没有做到位，她需要马上赶到现场，协调手下的环卫工人一起处理，并及时在微信工作群里反馈。比如，与居民协调好装修垃圾处理的问题；捡拾不起眼处乱扔的烟头；保证垃圾桶里的垃圾不能超过容量的50%；对垃圾桶进行清洗，保持干净；哪里的雨水箅子有油污，下水道里有垃圾树叶，都要清理干净；为临时有事的环卫工人顶班……记者看到，谢玉华的手机相册里，都是同事们在处理卫生问题的工作照片。作为组长，谢玉华还会自掏腰包给同事们买水、买西瓜，让他们清凉解暑。

每天奔波在外，谢玉华早被晒得皮肤黝黑。她说，自己的电动车刚刚换了5组新电瓶，续航能力还不错，但一天跑下来还是可以把电量用光。而看手机回复工作消息，是她难得的休息时间。谢玉华说，自己的工作很实在，“那就是发现问题、解决问题。”

“市场卫士”敬佩：30岁小伙“泡”菜市场，“婆婆妈妈”背后的坚守

□本报记者张苑通讯员蒙婕曼

“现在谁最喜欢逛菜市场？真不一定是大叔大妈，很可能是我们市场监管人员！”9月2日上午8点多，在乐群市场里，身穿制服的敬佩忙着“逛”市场。他一边亲切地与经营户们还有熟悉的买菜大妈打招呼，一边向记者调侃道。

作为一个30岁出头的帅小伙，每天清早准时出现在大叔大妈扎堆的菜市场里，显得有些“不搭”。而与大叔大妈们嘴里讨价还价、手拎大包小包的“快乐买菜时光”相比，敬佩每天的工作更加琐碎：严格规范每个摊位菜品的摆放，杜绝超范围经营；仔细核对经营户的过秤情况，防止短斤少两；向市场的文明经营户发放“流动红旗”；现场解决消费者的投诉……

敬佩是秀峰市场监督所的一名基层执法人员。自创城工作开展以来，他几乎每天都坚守在乐群市场及周边。天气酷热难耐，敬佩每天要穿着厚实的制服，经常刚出门衣服就湿了，直到晚上回家都没干过。几个月下来，制服已经严重起霉点，根本没法再穿。无奈之下，他只好问其他内勤的同事借了一件干净的制服，继续每天周而复始的工作。

“在农贸市场的监管工作中，最难的就是帮助经营户们纠正不文明习惯。”为此敬佩绞尽脑汁和同事们想点子，于是，“黄牌制度”“文明经营户流动红旗”等好办法在乐群市场应运而生。对不文明的摊主发“黄牌”，给文明经营的摊主则发“流动红旗”。如此一奖一惩结合，正向激励为主的办法，激发了经营户的积极性，也让文明慢慢融入到了市民的日常习惯中。

“创城要为民，更要惠民，要让大家享受到创建文明城市的成果，就得先把最有人间烟火气的市场监管好，让老百姓从买卖之间感受到文明的气息。”敬佩说。

城管支队三大队副大队长岳利民：在执法中注入人性化温暖

□本报记者胡晓诗文/摄

今年50岁的岳利民，是市城管支队三大队的副大队长，平日主要负责叠彩、灵川等城区的市容督查工作。创城期间，他还要负责对观音阁至北极广场路段的不文明行为，如乱停放非机动车，乱扔烟头、果皮纸屑等进行劝阻和处罚。

“师傅，你把车子放好，放好之后再安安心心地办事。”“老师傅，人行道上不要骑车。要不你推着走，这样安全些。”“大姐，这里不许卖东西，请到市场里去。”9月1日上午，岳利民一路上对在人行道上逆行、乱停车、乱摆摊的行为进行耐心劝说，都得到了市民的理解配合。这一段走下来，岳利民早已汗流浃背，脖子上挂满了汗珠，一早上就已经喝掉了3瓶水。岳利民对记者说，在执法过程中，他和同事以人性化管理为主，特别是对老年人等弱势群体，基本以教育为主，不进行处罚。

岳利民介绍，自创城以来，该路段经过整顿，已经比之前整洁了很多，卖菜的商贩都集中到了市场内，他也切身感受到了市民素质在一天天提高。但仍有少数不文明现象，目前共处罚了20多单乱扔烟头的行为。岳利民回忆说，近期他对一名乱扔烟头的市民进行了处罚，但该市民仍有怨气，将罚单扔在了地上。岳利民对该市民进行了耐心劝导，最终对方认识到了错误，捡起了罚单。

一个多月下来，岳利民与沿街商户都已经混得很熟，城管工作人员的辛苦市民们也看在眼里，他们都会热情地邀请岳利民和他的同事到店铺休息一下，免费提供茶水。他们也会自觉维护店门口的整洁，叮嘱身边的人不要乱扔垃圾。“来喝点茶吧，辛苦了。”采访中，一位维修店的经营者向岳利民说道。“不了，谢谢。”说完，岳利民又投入到了巡查工作中。

包联点长段爱奎：享受“新工作”，苦与累都值得

□本报记者张苑

8月28日上午，在秀峰区榕湖社区府后里的一个无物业小区内，段爱奎顺着简易梯，抓住外墙的水管，矫健地爬到二层楼高处。他一手扶住水管支撑身体，一手拿着工具费力地清理着外墙上的油污痕迹。由于油污附着时间较长，且距离地面有数米高，清理起来十分麻烦。

“我们几个志愿者在保证安全的情况下，轮流爬上梯子，先用铲子铲，再用清洁剂清洗，最后用高压水枪冲干净……”说起整个清理过程段爱奎感慨说，“头一次干这么‘惊险’的活！”几个小时后，原本布满污渍的居民楼外墙顿时焕然一新。

段爱奎是桂林日报社的职工。今年5月开始，为配合全市创城工作，秀峰区榕湖社区被确定为报社的包联社区。随后，报社第一时间成立了创城工作领导小组，并组织了一支志愿者服务队，定期深入社区每个角落开展巡查和督导工作。

作为报社负责的10个点位的点长之一，段爱奎包联的点位是一个无物业小区。由于小区老旧且长期无专人管理，存在不少难点问题。例如生活垃圾堆放在楼道里、排水沟内淤泥垃圾多、车辆无序停放，等等。

“我们几乎每天都要下到点位进行巡查，还要入户进行宣传。发现问题要及时处理，如果处理不了，再和社区以及相关部门进行协调。”段爱奎说，这样繁琐的工作自己还是头一次做，不管烈日还是暴雨，他都与同事们一起坚守岗位，并且慢慢摸索出了与居民沟通等方面的技巧。几个月下来，他早已经适应了这份“新工作”，虽然其中有数不完的辛苦，但是能够为创城尽一份力，特别是当他和社区居民一起感受辛劳换来的成果时，就觉得所有付出都值得！

街道工作者覃彦：街道“百事通”做创城“急先锋”

□本报记者陈静通讯员阳华

“搬完废弃物要扫一下地面，刷墙的时候要避免二次污染……”9月1日，一身防晒打扮的覃彦大步流星走进办公室，一边对着电话那头的工作人员嘱咐着。创城期间，她电话不离手，时刻掌握辖区的整治情况。“我出去巡查一下鸾东小区的楼道照明灯。”在办公室呆不上片刻，喝口水的工夫她又出门了。

在七星区漓东街道办事处，说起“百事通”，大家就马上想到街道党政办的覃彦。多年的工作经验让覃彦成了社区创城的“活地图”，辖区哪个“犄角旮旯”她都清清楚楚，她的足迹遍布辖区的每个角落。

雷厉风行一向是覃彦的做事风格，面对创城棘手难题，她总是冲在前。作为党员，无论是搬运废弃物、铲除小广告、清扫卫生死角，还是协调粉刷墙面、修补路面，她都与社区工作人员、志愿者并肩战斗，确保辖区环境卫生不留死角；作为穿山东路副点长，她每天上班前和下班前都要巡查一遍，遇到被曝光的问题，她更是举一反三，决不轻易放过。

漓东街道辖区共50多个老旧无物业小区和48个创城必检点位，每个地方的整治重点和难点覃彦都牢记在心。非法小广告、楼道杂物、车辆乱停放等问题最为严重，创城以来，覃彦统筹组织街道社区的工作人员对“疑难杂症”开展专项整治行动。覃彦与同事们放弃周末和午休，连日顶着烈日酷暑奋勇战斗，至今已铲除小广告15000多处，粉刷墙面80000多平方米，清运垃圾300余车，清理杂物500余车。通过一系列的行动，辖区内的无物业小区面目一新，居民们对创城的满意度大大提升。

“现在覃彦的皮肤都黑到发亮了，天天在大太阳下暴晒，真的辛苦。”同事们看着覃彦黝黑的皮肤心疼地说。覃彦却不以为然，“黑就黑吧，为了创城，皮肤黑点有什么关系呢。居民支持，我们工作好推进，一切都值。”

乌石村第一书记李勇：每天几万步，见证城中村环境蜕变

□本报记者张苑文/摄

9月1日下午三点多，烈日当空。在叠彩区大河乡的乌石村里，头戴小红帽，身穿绿背心，手拿长铲的李勇正顶着烈日走村串户，发现墙面有小广告及时清除；偶尔发现地上散落的垃圾纸屑立即捡起；看见有人未将电动车停在划线内，他立即劝阻，并帮忙一起移车……这样的琐碎工作，他已经持续了好几个月。手机运动记录显示，他几乎每天都要走几万步。

李勇的本职工作是叠彩区大河乡司法所所长。自去年开始，他被派到乌石村委担任驻村指导员，今年7月他又被任命为驻村第一书记。刚上任就恰逢桂林市再次掀起创建全国文明城的热潮，一系列“艰巨”的任务落到了李勇身上。“作为流动人口占大头的城中村，这里在整治之前还比较脏乱，与创城的标准有不小差距。”他介绍说，乌石村有约1万人，流动人口就占了7000人。流动人口多、村民素质参差不齐为整治带来了不小难题。

在进入“角色”后，李勇和村干部们一起加班加点找问题、求解决、抓落实，从身体力行带头做宣传、铲除小广告，到研究方案划定规范停车线、美化墙面等等，还“啃”下了村里多年未解决的“硬骨头”———将一块几百平米的集体用地上的违章建筑强行拆除，新建停车场，解决了村里乱停车的难题，受到村民交口称赞。

“城中村是桂林市区的重要组成部分，既是桂林创城工作的重点，也是难点。”李勇感慨说，近年来，随着桂林市创城工作的深入推进，在大家的共同努力下，城中村的环境卫生大变样。“不仅如此，村民的素质也明显提高了，越来越多的村民看到创城带来的实惠后，从原来排斥转变为主动参与创城。”他认为，这就是开展创城工作最大的成效。

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