骑行10分钟收费10元？桂林市共享交通工具投诉增多 市消协发布消费警示：共享车辆骑行“三注意”

本报讯（记者张苑通讯员周锦珊)“我骑行了不到10分钟，系统居然显示我骑到了南宁，还要收费10元。明显不合理。”近日，市民张先生来到市消费者协会投诉，消协出面调解，问题才得以圆满解决。

原来，张先生当天在广西师大育才校区附近扫码租借了一辆共享电动车，骑行到空明西路。整个骑行过程不到10分钟。还车时，张先生发现他的手机上显示该辆电单车被骑到了南宁，需支付“停车点外还车费”10元。对此他十分纳闷，拨打该共享车的客服电话投诉，可投诉电话一直打不通。于是，他来到桂林市消费者协会投诉。消协工作人员受理后，几经周折联系上了共享车所属企业有关人员。对方答应马上对这一情况进行核实并给予解决。第二天，张先生接到了客服人员打来的电话，对方解释由于“系统网络错误”给张先生造成了困扰，随后给张先生免去10元停车点外还车费，并表达歉意。

“这只是近期我们接到的多起关于共享车投诉中的一起。”市消协相关负责人介绍，近年来，由于桂林市面上共享交通工具的增多，再加上管理制度上的不完善，其引发的消费投诉也明显增多。为了避免类似消费纠纷，帮助消费者维护自身权益，近日，桂林市消协发布消费警示，提示广大消费者在骑行共享车辆时从三个方面加以注意：

一、消费者在使用共享车辆前，应对刹车、轮胎、车把等主要部件及电量进行必要的检查，在确保车辆状况良好、安全的前提下再上路骑行，以保证自身安全。另外，消费者还应按照正确的操作方法使用共享车辆，不恶意喷涂二维码、破坏锁具，不加装私锁，不藏匿、损毁单车，有序停放，正确锁车。

二、消费者应自觉遵守道路交通法规，不占道、不逆行、不闯灯，做到安全第一，文明骑行。监护人要加强对儿童的监管，不应纵容或扫码后将共享单车交给未满12周岁的儿童单独骑行上路。未满16岁的少年儿童禁止骑行共享电单车。

三、消费者要掌握维权途径，依法维护权益。消费者在共享车辆使用过程中如遇到合法权益受到侵害，可直接拨打共享车辆平台的投诉电话，或者向经营者所在地市场监管部门、消费者协会投诉。

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