桂林市民扫码租车骑行2公里租车软件却“梦游”到南宁 美团称系统网络错误 已退还多收费用

张先生的手机中显示的骑行路线。

本报讯（记者周子琪文/摄）近日，市民张先生在市内扫码租骑一辆美团电动车。然而，还车后，他的手机软件上显示，他把电动车从桂林骑到了南宁，并且还多扣了10元的费用，这让他觉得非常不可思议。

8月1日，记者联系到了张先生。他说，7月9日，他在育才路附近的广西师范大学育才校区侧门扫码了一辆美团电动车骑行到空明西路4号。到达目的地后，他在还车时看到，手机软件上显示自己骑行的轨迹是从桂林到南宁。除去骑行的2元费用外，还有一笔10元的“停车点外还车”费用，“我是在定点的停车位结束的骑行，为什么显示我在点外还车，而且从师大育才校区到空明西路才2公里左右，为什么显示我骑到了南宁，这太‘奇葩’了。”随后，张先生多次拨打美团电动车的客服热线，但一直无人接听，所以此事也一直未解决。于是，近日，张先生去到了桂林市消费者协会进行求助。

市消费者协会的相关工作人员告诉记者，在张先生投诉的当日，他们通过数次联系美团那边的反馈渠道，终于联系到了相关客服，并将张先生投诉的事情告知了对方。对方得知后回复称，将尽快对此事进行核实。

经过消费者协会的介入，几天后，张先生致电消协，说他收到了美团电动车的回电，对方称因为系统网络错误导致了此事的发生，目前他也已经收到了美团电动车退回的10元“停车点外还车”费用。

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