“小网格”服务“大民生” 七星街道：党建引领网格化 网罗民情解民忧

近日，七星街道办事处组织各社区网格员开展新冠疫情期间加强流动人口服务管理的学习培训会，以此增强社区网格员的责任、服务意识。

据了解，近年来七星街道以“三三式”网格化管理，聚力打造“党建引领社会治理”模式，不断优化网格化管理模式和服务体系，努力实现“网罗民情解民忧，服务居民零缝隙”的目标，不断提升基层党组织引领社会治理的能力。

“三化”定网格

七星街道办事处将各社区管理区域网格化，按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的要求，把10个社区所管辖区域划分为“格”，建立53个网格，配套153名网格员，形成一张整体的“网”，做到网中有格，按格定岗，人在格上、事在网中。

七星街道办事处的相关工作人员告诉记者，同时他们还将网格的管理内容标准化，在推进网格化的过程中，注重从内容上统一，从机制上创新，以“四清五必访”为内容，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。困难家庭必访、特扶家庭必访、孤寡老人必访、社区矫正人员必访、下岗失业人员必访。时刻关注居民的安危冷暖，及时回应诉求。

并且他们还将各网格管理工作责任化，在网格管理中每位社区党员、干部都有自己的一份责任田，社区会与每一位网格员签订责任书，落实分块管理、网格到组、责任到人。切实履行矛盾纠纷排查、政策法规宣传、收集报送信息等职能。近几年来，七星街道走访群众近2万人次，收集群众反馈需求2000余条，梳理处理民生问题500多个，切实解决群众反应强烈的难题。

“三抓”建模块

为优化街道网格化管理，七星街道以“支部抓区、小组抓片、党员抓点”三级网格为平台，设立党员日常管理模块、重点工作任务模块、重点项目推进模块、廉政建设监督模块，确保党员活动“看得见摸得着”。

依托网格化管理，组织辖区党员积极投身“防疫抗疫”、全国文明城创建等活动，党员自觉履责、组团服务、亮晒承诺，实现了党的基层组织建在网格、党员先锋模范作用发挥在网格、群众服务需求解决在网格的目标。

今年春节，面对突如其来的新冠肺炎疫情，党员干部网格员挺身而出，以身作则带动居民群众，充实到网格防疫力量中，主动承担起人车管控、测量体温、防疫宣传等任务。居民张阿姨说，在疫情期间，他们看到社区的网格员对他们居民住户逐一电话问候式排查，还通过发短信、小喇叭移动宣传、单元楼张贴温馨提示等方式进行全面宣传，让他们居民感到强烈的安全感。在对居民宣传防疫知识的同时，社区网格员还掌握对重点人群实行严格管控跟踪服务，全部建立重点人群跟踪随访登记表，筑牢疫情防控“安全防线”。

“三公”促服务

在实现网格化管理的同时，七星街道搭建“三公”平台，公开党员身份、公示党员表现、公布党员承诺，让广大居民得到更多看得见、摸得着的实惠。同时，及时向群众收集对网格责任人的意见，推动辖区党员由“被动服务”转变为“主动服务”，全面提升为民服务水平。

近年来，网格员对社区的环境问题、私搭乱建问题、噪音扰民问题、危房危岩问题进行网格化排查，及时处理，为居民营造了和谐稳定的居住环境。例如在疫情防控期间，社区网格员掌握到龙隐苑一家四口从湖北返回桂林，便主动为其送上消毒药水，第一时间对整个单元楼进行全面消毒，每天通过微信联系，监控居家隔离情况，检测记录体温，隔离不隔情，并定期为居家隔离的居民送上米、油、面、青菜等生活物资，温馨的服务使居民看在眼里，记在心里。

七星街道办事处的相关工作人员说，社区网格化服务，是居民所希望的一种便利，越来越多的居民享受到了高效便捷的民生服务，一旦居民有需求，只要向所属网格员求助或反馈，所属网格员就会第一时间处理。七星街道也始终坚持党建引领，以“小网格”服务“大民生”，打通联系服务群众‘最后一米’，进一步提升了街道治理水平，打造高质量的共建共治共享的社会治理格局。

记者周子琪通讯员陈智识

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