桂林市12315中心就消费热点发布最新消费提示 谨防孩子玩游戏扣费科学理性购买保健品

本报讯（记者陈晓东通讯员唐瑛）13日，12315中心就近期未成年人充值游戏、市民购买保健食品、餐饮店恢复堂食等消费热点发布最新消费提示，提示市民保管好电子账号支付密码，谨防未成年人玩游戏扣费；购买保健品时要科学理性；遇到消费纠纷时要保留消费凭证，及时维护自身权益。

据介绍，在这个特殊的假期，学生在家上网课，各类电子产品在手，由此引发多起在家长未知情情况下未成年人充值玩游戏的投诉。不过，该中心提醒，家长维权时应向游戏公司所在地的12315热线投诉，有时还需提供家长未知情的相关证据方能退款。对此，该消费提示提醒市民，停课不停学期间，学生接触的手机、平板、电脑的时间较长，家长要加强监管教育和引导，同时要保管好自己的支付密码，在收到游戏扣费信息时要及时维权。

同时，疫情期间，为了增强自身免疫力，不少市民购买了许多保健食品，由此也引发了一些消费投诉。据此，市12315中心提示，市民要通过正规渠道购买保健食品；保健食品不能替代药品，也不含全面的营养素，市民要根据自身情况选购保健食品；选购时，要认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及保健食品批准文号；依据其功能有针对性地选择，并按说明书的要求食用，然而，有效提高自身免疫力还要靠平时多加强锻炼，正常睡眠，合理饮食，保持良好心态。

另外，随着疫情的好转，餐饮店也在逐渐恢复堂食。由此，消费提示提醒市民外出就餐，请选择符合防控要求的餐饮地点；除了进食阶段，不建议其他时间摘下口罩，进食时摘下的口罩要放入自带的密封袋内或向商家索要一次性塑料袋，不要搁放在桌上；堂食时要使用公筷公勺，也可自带碗筷；用餐过程不要大声说话，防止飞沫传播，回家后做好清洗消毒工作。

最后，该中心呼吁经营主体在特殊时期一定要按防控要求推进复工复产，诚信经营、明码标价、杜绝虚假宣传；当消费权益受到侵害或发现违反市场监管法律法规的行为时，请及时拨打12315投诉举报。

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