居民互助是小区防疫的可贵实践

龚文颖

据广西新闻网报道，日前，桂林市一小区出现1家5例输入性新冠肺炎病例，需要对相关楼栋实施为期一周的疫情封锁管控。为了减少人员的流动，18位热心业主自发成立小区疫情防控居民自发自管应急小组，及时为居民们提供各类志愿服务活动。

新冠肺炎疫情防控工作，是一场艰苦卓绝的战役，也是对各地治理体系和能力的一次大考。这场大考，考的是相关部门的应急处置能力，考的是“群防群治”理念的贯彻程度，考的是市民、组织积极联动、积极响应的能力。桂林的这18位业主，在基层疫情防控工作方面体现出了“匹夫有责”的担当作为。

实事求是地说，面对突如其来的疫情，很多地区尤其是基层社区并不具备丰富的应对经验。在艰巨的考验面前，如何科学应对、群策群力、务求实效，及时处置在疫情中暴露出来的问题和不足，是同时摆在每一位管理者和普通市民面前的考题。

小区封闭期间，人员流动受限，必然给居民生活带来极大不便，尤其是独居老人、残疾人士等特殊群体，面临着更大的困难。政府部门、社区组织力量有限，很难面面俱到地解决好每一家每一户的具体问题。在这样的情况下，居民组织起来互帮互助，成为重大事件中应对民生困境的重要力量。

据新闻报道，这18位业主组成的志愿者服务队在服务好被隔离居民的同时，还通过悬挂横幅、张贴公告、业主微信群发布信息等方式，配合城区党委政府和小区做好疫情防控宣传工作，甚至发动社会各界力量，筹措到一批爱心资金和大米，有效保障了疫点居民日常生活需要。每个人都是自身健康第一责任人，也是公共健康的守护者和把关人。这种同气连枝、互帮互助的精神，以及通过业主微信群等多种渠道互通信息的方法，值得褒扬和借鉴。

不过，在对这群业主点赞的同时，笔者认为，在疫情阻击战中，还需要相关部门和管理团队把最重的担子接过来，把开了头的工作做下去，以实干出实绩、见实效。

疫情从纵向考验着治理体系自上而下的执行能力，从横向考验着多部门多区域的协调能力。在对一个小区进行封闭管理之时，封闭方式是否科学合理、宣传解释工作是否到位、居民有何需求、弱势群体有无专人服务、信息渠道是否畅通、什么情况应该第一时间处置等，都是管理者需要考虑的情况和问题。只有从人民需求出发，多想为民之策、多行务实之举，才能充分动员和依靠人民群众的力量，坚决打赢疫情防控阻击战。

面对这次疫情，全国各地涌现出许多先进人物与群体，也暴露出一些短板和不足。科学有效的应急管理机制，并非一次成型，而是需要从实践中不断吸取教训。在疫情防控阻击战中，每一个实际问题的破解，每一个工作环节的推进，每一个片区的具体做法，都为今后留下了可贵的经验。

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