秀峰区：着力解决关涉群众利益的“堵点痛点”问题

本报讯（通讯员秀萱）2019年以来，秀峰区以督查抓落实，以绩效抓实效，紧紧围绕“全面整改，跟踪问效”的总方向，把群众满意作为整改“关键点”，以群众反映作为整改“阵痛点”，针对自治区级、市本级反馈整改的41条群众意见建议，不断创新工作思路，逐项有序整改，确保整改全面落实。

一是强化组织领导，压实工作责任。组织召开整改专题会议，制定下发《秀峰区2018年度绩效考评群众意见建议整改方案》。各部门严格按照方案要求，针对重点难点、整改措施、整改步骤制定整改方案，将目标细化到具体责任人和分管领导，每条有详细整改时间进度，确保全面完成目标任务。

二是整理问题难点，逐项全面整改。通过对群众意见建议分析整理，归纳出18条立行立改、12条吸纳提升、11条政策解释等三大类型。针对以上建议意见，确定23个责任单位，明确整改工作任务、目标及要求，按时反馈整改工作进展，实行整改工作销号制度。目前已完成整改意见39条，长期整改意见2条。

三是做好整改公示，主动接受监督。强化宣传引导，23个责任单位及时进行整改公示，在区政府门户网站、政务大厅LED显示屏、街道和社区（村）实地三级进行公示。同时，安排一名责任人负责相关整改解疑、政策解释、热情帮助等工作，及时采纳群众的合理意见建议。截至目前，已解答群众咨询80余人次，解决群众疑问40余件，获得群众的肯定。

四是全程跟踪问效，真抓实干推进。安排督查专员负责跟踪督查，2019年11月底，开展了专项督查。目前，大龙湾幼儿园已投入使用、桃江小学建设正在做前期工作、辖区内公办学校均已落实心理健康课程开设、1至9年级每学期不少于9课时等群众整改意见建议均已落实。同时，对工作不力、整改效果差的部门，按规定进行通报、扣分问责。

秀峰区以群众意见建议整改工作，作为回应公众关切难点、优化群众服务、改进机关作风的重要抓手，在解决群众反映最多的“堵点痛点”问题上狠下功夫，努力让群众获得更好的体验感、更强的幸福感和更高的满意度。

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