桂林市民投诉维权只需拨打一个号码 全国“12315”桂林平台整合后正式上线

本报讯(记者张苑通讯员莫嘉瑜)“12315”、“12365”、“12331”……“123”起头的投诉热线总让人“傻傻分不清”。即日起，市民要想投诉工商、质检、食药、知识产权、价格监督五方面的内容，不会再遭遇号码混淆的烦恼了。12月25日，全国12315平台桂林市座席业务受理平台经整合后正式上线。这意味着，市民只需拨打“12315”这一个号码，就可以处理五类投诉维权问题。

记者从市市场监督局了解到，今年3月，桂林市市场监督管理局正式挂牌成立，该局整合了原市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局的职责，以及市发展和改革委员会的价格监督检查与反垄断执法职责、市商务局的经营者集中反垄断执法、市科学技术局的知识产权相关职责等，形成了覆盖生产、流通、消费全过程、全领域、全方位的市场监管体系。市场监管局成立后，为方便群众投诉维权，将原有的几个投诉举报平台进行整合，依托全国12315平台，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，并实现“六统一”，即统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。

据悉，原广西12315、12331网络投诉举报平台已关闭接收渠道，只保留处理和查询功能。原12358网络投诉举报平台将逐步关闭接收功能。原12331、12358、12365、12330热线已关闭停用。

桂林市市场监管局12315投诉举报中心提醒：今后市民在购买商品或接受服务时，遇到自身的合法权益被侵害，或者发现经营者违反市场监管法律法规的行为时，可以及时拨打12315热线进行投诉举报，也可以通过互联网，手机APP，微信公众号，微信、支付宝、百度小程序等12315入口填写网络投诉举报单，享受全天候24小时更方便更快捷的投诉举报服务。

新闻推荐

开明书店：20世纪40年代中学国文教材的讨论与编纂

原创：于萌中国出版史研究听嗦，夏丏尊、叶圣陶、朱自清、朱光潜、郑振铎、沈雁冰、赵景深、丰子恺这些大佬们还一起开过书店...

桂林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桂林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。