收费员违规拦车口不择言公司接到投诉将他开除

图为七星收费站。

本报讯（记者申艳文/摄）19日下午，在桂林港建高速公路有限公司所属绕城高速公路七星收费站，一收费员严重违反收费工作制度，阻止一辆未办理ETC的小车上高速，并对驾驶员扬言“我们公司不差你这个客户”。当晚，那个收费员被开除。

19日下午6点20分左右，广东游客罗先生驾车来到绕城高速公路七星收费站，准备从人工通道上高速。这时，一收费员拦车询问罗先生是否办理了ETC，并表示如果没有办理的话人工车道也不能通行。罗先生据理力争，什么法律或文件规定未安装ETC就不能走人工通道？该收费员表示，现在全国联调，没有办理ETC就去走其他道路吧，这边走不了，并询问罗先生是否有需要办理ETC。罗先生所驾驶的车辆并不是他的，就算他想办理ETC也办理不了。罗先生向那名收费员做了解释，对方表示没有ETC走不了。

期间，现场明明有没安装ETC的大货车能走人工通道上高速。面对罗先生的疑问，那名收费员这样解释：“全国联调小车不能走人工通道，大货车能走。”

接下来，那名收费员的言行深深触怒了罗先生。罗先生的妻子见那个收费员态度不好，好言提出让他说话客气一点。收费员竟反问：“为什么？”罗先生的妻子表示自己怀有身孕。“孕妇就很厉害啊，我也是啊。”那个收费员边说边用双手抱了一下自己的腹部，做出自己也是有身孕的样子。

对于那名收费员让罗先生不要走高速的话，罗先生称高速公路是国家的，收费员说高速公路是他们公司建的。“又不是免费上高速，我也是交了过路费的。”对于罗先生这句话，那名收费员直接说：“我们公司不差你这个客户。”

罗先生告诉记者，当晚8点14分，他才离开现场经人工通道上了高速公路。

12月20日，记者来到桂林港建高速公路有限公司采访，该公司纪委一位李姓副书记介绍，12月19日晚上，七星收费站因ETC问题造成堵车。他们公司一名姓陆的收费员在处理一辆深圳宝马车通行过程中，言语不当，行为过激，造成了恶劣的社会影响。公司得到情况反馈后，当晚就紧急召开了党委会，第一时间调查事实真相，做出了决定：对陆姓收费员予以开除处理，收费站廖姓站长承担管理责任，被免去站长职务，降级为副站长，并在公司全系统进行通报。

李姓副书记表示，并不是不装ETC不给进高速，是收费站系统在做调试，将原来的人工通道升级为了人工和ETC混合通道。调试过程中耽误了一点时间，才导致这件事情的发生。李姓副书记还当场给罗先生打电话道歉，并将处理情况一一告知。罗先生接受了道歉。

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