桂林市12315中心发布办理ETC消费提示 ETC换车需解绑警惕带链接的认证短信

本报讯（记者陈晓东通讯员唐瑛）近期，市12315投诉举报中心接到部分车主来电，反映ETC充值的钱无法圈存、更换新车后卡内余额无法退款、办卡期间需要二次认证等问题。19日，该中心特发布最新消费提示，提示车主们需要注意一系列办理ETC和消费时的问题。

车主办理ETC时需要绑定一张银行卡，如果绑定的是信用卡，因信用卡有透支额度，车主不用担心卡里没钱时走不了ETC车道，但要记得按时还款。如果绑定的是储蓄卡，车主需要自己将钱存入卡内。之前，有车主来电向12315中心反映，其通过微信转账200元，扣费已成功，但ETC实际只圈存了100元，剩下的钱不知去向的问题。在市12315中心提供ETC代理公司的客服电话后，最后双方协商成功。由此，消费提示提醒车主，如遇上ETC充值的钱无法圈存的情况，车主可以先联系客服人员处理。

由于每一个ETC设备只能录入一辆车的信息，所以车主开另一辆车使用同一个ETC设备过专用车道时，可能会识别不了，即使识别了也会算作逃费处理，需要重新缴纳高速通行费。因此，消费提示提醒车主如果要换车，要把原先ETC绑定的银行卡办理解除绑定手续，再对车辆重新申请ETC。如果车辆发生过户，原车主想要注销ETC的话，也可以申请注销。此外，目前各大银行都有推出办理ETC各种优惠活动和补贴，不同的银行有不同的优惠活动。为此，车主在选择银行时要询问好活动的期限、注销的流程。由于每个银行注销的规定不一样，建议车主选择适合自己实际情况的银行办理ETC业务。

最后，消费提示提醒，车主在使用ETC时，如收到“由于系统更新，请及时认证二次信息，以免影响您的正常通行。请点击……”这类带有链接的短信时，要谨防是否为诈骗信息，建议不要点击短信链接。同时，在使用ETC过程中遇到问题可拨打交通部门电话12328。

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