阮家玉：用脚步丈量社区 当好“环境卫生员” 为无物业小区卫生劳心劳力

28日，阮家玉协助环卫工人清理垃圾桶旁边的垃圾。

三年多来，在叠彩区观音阁社区的大街小巷和开放式小区，几乎每个工作日都会出现一个身影，她佩戴红袖套，戴着一副白色的劳保手套，有时手上还有把火钳或者小铲子，见到地上有垃圾就捡起来放进垃圾桶，如果是大件垃圾，就协调环卫部门来清走。她就是观音阁社区干部阮家玉，今年44岁。阮家玉笑称自己是爱管闲事的社区大妈，兼社区环境卫生员。

制止和纠正不文明行为

11月28日，记者跟随阮家玉到社区巡逻，一路上目睹她了制止和纠正不文明行为的过程。

上午7点30分，戴好红袖套和劳保手套后，阮家玉手持火钳，从观音阁社区居委会出来开始巡逻。行至芦笛路9号路段，人行道停放共享单车的白线内，4辆单车倒了两辆，她立即上前把那两辆单车扶起。阮家玉告诉记者，今年以来，街上的共享单车少了，停放也规范很多。之前，仅整理那些随意停放的单车就要花很多时间。

没过多久，阮家玉遇到了一男一女两个遛狗的居民，就上前向他们宣传桂林创建全国文明城的事，让他们看好自己的狗，不要随地大小便。其中那个女子没有给狗拴绳子，阮家玉劝她把狗拴上绳子，因为路上有不少上学的小朋友。对方表示理解，抱起小狗就回家去拴绳子了。

在芦笛路23号路段，一男子在两根电杆间拉了绳子，正往上面挂衣服，阮家玉立即上前劝阻。那男子不好意思地说，早上洗了衣服，本想着晾在外面会干得快些，没想到影响了街道形象。随后，他把衣物和绳子取了下来，说拿回家里的阳台上去晾。

在中山北路47号小区，有居民在过道上丢了两袋垃圾，阮家玉捡起来放到附近的垃圾桶内。

在芦笛路南一巷3号2单元前，有人丢了一个破旧的雨棚和一块门板。雨棚有近4米长，阮家玉试着去搬了一下，太沉。随后，她电话联系了环卫部门。不一会儿，一名环卫工人驾驶一辆环卫车赶来。阮家玉协助环卫工人把雨棚和门板搬上了车。

上午9点25分，阮家玉巡逻完了一圈。她告诉记者，下午4点，她还要出去转一圈。3年来，几乎每个工作日她都要在社区巡逻两圈。

观音阁社区有数个开放式小区没有物业公司管理，居民一直很头疼小区环境卫生问题。为此，阮家玉对那些小区特别上心。

芦笛路9号芦笛苑小区就是其中之一。11月22日、23日，阮家玉联系辖区环卫部门派了4名环卫工人过来，对小区绿化带、角落里的垃圾进行清理。另外，小区内还有不少大件垃圾，比如烂柜子、破床垫等，这些都要一一清理走，一共拉了3车。11月24日下午，阮家玉组织社区共建单位桂林市住房和城乡建设局党员志愿者服务队再次来到芦笛苑小区，一共20多人，对小区的小广告进行了清理。

中山北路47号小区是一个老小区，又是一个开放式小区。为了确保小区环境干净、整洁，今年以来，阮家玉协调环卫部门清理垃圾不少于10次。

“最主要的问题是大件垃圾处理。那些放在室外的大件垃圾还好处理，直接拉走就行，有个别居民把大件垃圾放在楼道内，要清走还得取得他们的同意。”阮家玉说。

芦笛路南二巷樟树角小区也是一个开放式小区，有40多间平房，这个小区的特点是流动人口多。在环境卫生方面，仍旧是大件垃圾处理的问题，比如有个租户把废旧的沙发捡来放在屋檐下，他不愿清走，说沙发可以方便邻里和路人坐。还有一个租户，在屋檐下堆放石棉瓦，至少有10年了，他都舍不得丢，说是备用的。阮家玉多次上门做思想工作，最终得到他们的理解和支持。11月27日，阮家玉组织环卫工人来到47号小区，5名热心居民主动前来帮忙，一起将那些大件物品全部清走，小区环境面貌焕然一新。

多次跟阮家玉一起清理小区垃圾的环卫工人唐女士告诉记者，阮家玉为人和善，打扫卫生不怕脏不怕累。另外，阮家玉的耐心也给她留下了深刻印象，为了说服居民同意环卫工人清走大件垃圾，阮家玉楼上楼下跑，逐户去敲门，最终总能成功说服人家。

用行动赢得群众信任

谈及自己为社区环境卫生所付出的努力，阮家玉总是说“都是小事情”，笑称自己是爱管闲事的社区大妈，兼社区环境卫生员。阮家玉用脚步丈量社区，赢得了群众的信任。

社区居民刘女士介绍，11月18日，她所在的单元门前冒污水，阮家玉获悉情况后立即赶过去查看，发现是排污管道堵塞造成的。随后，阮家玉联系叠彩区城建局工作人员前来处理。经过两个小时的处理，问题得到妥善解决。

11月13日，芦笛路南二巷9号有居民向阮家玉反映，他所住的楼房排污管道裂开了。阮家玉立即赶了过去，发现是主排污管道和二楼的分排污管道出现脱落。要解决这个问题，需要2楼到5楼的8户住户凑钱维修，每户出50元钱。阮家玉一一上门找他们收钱。其中一位老人不愿出钱，阮家玉就耐心做工作。后来，这位老人的女儿获悉情况后，立即加了阮家玉的微信，把50元钱转了过来。

阮家玉不嫌烦琐，把社区居民的事情当成自己的事情，认认真真解决，得到了居民们的认可。

记者申艳文/摄

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