厨房阀门漏水 开发商称经检测无问题 王女士的新房还没入住就被水泡了

家住叠彩区桂林国奥城小区的王女士最近遇到一件烦心事，新买的房子还没入住，客厅却被水浸泡。王女士向物业反映，得到的答复却令她更生气。近日，王女士已整理材料向住建部门投诉。

业主遭遇：新房客厅被水浸泡

“你家是不是漏水了？门口有一摊的水，都快漫到电梯了。”

10月22日早上，一位邻居拍下小视频提醒王女士，她家大门下方流出一摊水，已经快漫延到旁边的电梯井。王女士赶紧让家人去桂林国奥城的新房，打开房门，发现客厅的木地板已经全被水淹了。

“我和我先生找了很久，才发现是厨房水龙头下方的阀门漏水。”

24日，记者来到王女士的新房，进入大门后的左边便是厨房。王女士打开厨房洗手盆下方的柜门，可以看到里面的红蓝两个阀门以及下水管。记者打开洗手盆水龙头之后，下水管未发现异常，但红色阀门开始不停漏水。5分钟后，记者关了水龙头，此时红色阀门溢水没有停止。关水半个多小时后，红色阀门依旧在不停漏水，水势没有减小。此时厨房地面已经积水，王女士将积水扫进一旁的油漆桶，装了满满一桶。直到王女士将水阀总开关关上，滴水才逐渐停止。

王女士说，就在21日下午，她先生和一位师傅到新房安装宽带时，房屋还很正常，没想到一夜过后，客厅就突然积水了。“21号那天，装宽带的师傅连手都没洗就走了，我先生也是根本没进厨房开过水龙头。”

王女士告诉记者，新房买来打算给父母居住，今年6月14日以精装房交付，厨房的橱柜、灶台以及客厅铺好的木地板等，都包含在交付标准中。这4个多月以来，王女士陆陆续续搬入了家具。

开发商：检测无问题

据王女士反映，10月22日上午，开发商工程部4名工作人员到现场进行检测。当时，工人检查水管后，判断并不存在爆裂情况，打开水龙头10来分钟后，也没有出现反水情况，于是判定房屋下水道、水管等没有问题。

23日下午，王女士到达新房，打开厨房洗手盆的水龙头查看漏水情况，不到3分钟，下水口及红色阀门处就开始不停滴漏，随即王女士再度反映给物业，派人到场再度检测。然而，工人到场后的表现却让王女士很诧异。

“他们第一时间做的不是检查哪里漏水，而是不停问我是不是有不恰当操作。”王女士说，工人明明看见水管仍旧在漏水，却还反复质疑“昨天还没有这种情况，今天怎么就漏水了”，并且没有对漏水处进行任何修理。

24日，记者分别向物业前台、工程客服部反映此事，他们均坚持工程部第一次到场的检测意见，认为王女士家水路没有问题，出现漏水与开发商无关。

“我的新房还没有住，就发生了漏水，我合理怀疑是装修工程的问题，但是物业、开发商根本不承认。”

王女士认为开发商如此态度是在推卸责任。“首先我认为他们的检测手段并不专业，徒手摸了摸下水管就说没问题。”王女士称她向专业人士了解到，测试漏水问题通常应该在增加1.5倍水压下进行。

其次，开发商以精装房交付，但在购房合同中并没有关于装修材料的内容。“我们用的水管是什么品牌的，到底是不是合格的材料，我们都无法获知，这不符合规定要求。”为此，记者向客服部核实是否向业主公开过装修材料信息，工作人员没有明确答复。

王女士认为，自家客厅被水泡这件事反映出来的是住房安全的问题，不容小觑。

住建部门：已受理投诉

10月29日，王女士将自己发现的房屋问题整理成材料，投递到桂林市住建局信访室。在材料中，王女士提到自己先后遇到次卧墙面渗水、书房墙裂，楼顶天面阳台漏水、厨房水管漏水导致客厅木地板被泡等问题，她认为新房存在诸多安全隐患。

11月1日，记者向桂林市住建局了解到，目前已受理王女士的投诉，并将在2个月内调查核实，若情况复杂则需延长1个月的调查时间，最迟会在3个月内出调查结果，答复王女士。

见习记者李杉

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