桂林市自来水公司举行“守初心，担使命”供水服务恳谈会 力求解决供水服务的难点堵点

本报讯（记者梁亮）目前，全市上下正在热火朝天地开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。昨天下午，桂林市自来水公司在琴潭加压站举行“守初心，担使命”供水服务恳谈会，面向社会各界代表了解该公司在供水服务工作上的问题，力求解决在营商环境优化、阻碍服务质量提升中的难点、堵点问题，畅通联系服务客户和服务群众的“最后一公里”，化解各类矛盾，共同推进供水工作再上新台阶。

会上，受邀前来的大特客户和社区代表，踊跃发言，纷纷发表了意见、建议。这些意见和建议广泛涉及桂林的各个方面和大小项目，表达了广大企业、市民的切身利益。公司领导表示，将积极回应客户期盼、解决客户关切，从工作各领域各环节补齐短板、夯实基础，积极构建和谐供用水环境，不断提升为民服务水平，提升群众安全感、满意度和用水体验。

除了了解大家的需求，市自来水公司还聘用了一批供水服务义务监督员。在未来一年中，这些监督员有权对供水水质、水压是否符合现行国家标准及对供水服务质量进行监督（供水服务包括抄表、收费、抢修、报装安装、停水通知、咨询投诉等），有关服务质量问题可以向市自来水公司反映和质询并有权协助处理。监督员还有权对市自来水公司工作人员的行为规范进行监督。

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