《酒店保安半夜开错房门 吓醒熟睡客人》后续 酒店与顾客握手言和

南国早报桂林讯（记者邓振福）10月20日凌晨，谢先生入住桂林市曼哈顿酒店（天街店）1202房，由于房门被保安误开，他受到惊吓一夜未睡好（本报2019年10月21日11版曾作报道）。10月23日，南国早报记者了解到，酒店相关负责人与顾客谢先生经协商后达成一致，双方握手言和。

据了解，10月22日，桂林曼哈顿酒店（天街店）总经理李先生联系谢先生，诚恳地向他表达了歉意。经协商，酒店拿出1000元作为精神损害抚慰金，并将两天的房费518元退还给谢先生。谢先生希望酒店能多从顾客的角度考虑，真正提升酒店的管理服务水平。

10月23日，桂林曼哈顿酒店（天街店）总经理李先生表示，该酒店面对问题不退缩、不逃避，会全力解决好出现的问题。接下来，酒店会加大管理力度，争取以更好的状态热情服务每一位客人。

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