“双11”期间快递费要涨了？ 桂林各快递网点：对消费者影响不大

一家快递网点的工作人员正在下货。

近日，市民蒋女士发朋友圈：听说“双11”期间快递费要涨价，我家卖的衣服可能包不起邮费了，欢迎提前下单。蒋女士是女装实体店主，同时也在微信朋友圈进行线上销售，每天打包发货30余单。她打听到，由于“双11”是消费和快递旺季，不少快递公司发公告称将要调高快递费。蒋女士担忧，涨价幅度会不会很大？能否保障服务质量？

桂林各网点未接到通知

第一家宣布调价的是中通快递。10月11日，中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》，称“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用”。15日，圆通速递也在官网宣布，为应对旺季在快递“揽、转、运、派”各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨，将于2019年11月11日起调整快递收费。但这两家公司都没有明确具体调整幅度，而是称“由当地服务分公司根据总公司指导建议并结合各自实际情况实施”。

为此，记者进行了实地走访。桂林中通快递一网点工作人员告诉记者，目前没有接到具体通知，但对于涨价的事有所耳闻，预计也不会涨很多，届时对于消费者的收费会维持原来的价格。而圆通速递快递点工作人员则称，目前没有接到涨价具体通知，仍旧按照原价进行收费。

此外，记者还去了邮政EMS、顺丰等快递网点咨询，工作人员均称，目前尚未接到快递费调价的通知。一名工作人员说，虽然往年到了“双11”期间，快递仓会比较“爆”，工作量也增大很多，但通常不会调整快递费，如果今年真的有调整，也会提前告知客户和消费者。

发货人在意服务质量

蒋女士担忧，自己平时货物量不算多，仅与网点有口头协商优惠价，没有签订全年资费协议，若“双11”期间各快递网点收费均涨价，她需要重新与网点协商价格。“不过，从目前各快递网点的反应来看，涨价幅度应该不大，我还能够自己消化这部分成本。”蒋女士说。

做水果电商的市民王先生每天发货量很大，而且水果生鲜对于物流的服务质量要求更高，对于快递费有可能即将涨价一事，王先生表示不受困扰。“我也对快递点进行了咨询，都说快递费对于消费者影响不大，而且我们在年前都签过了全年的费用协议，快递费不会有什么影响的。”王先生说，只要能够保证快递服务质量，即使涨价也能接受。“因为我做水果生意，对快递速度要求高，三四天寄到客户手上还能接受，万一‘双11’爆仓，一个星期都到不了，果子会坏掉。所以比起费用来说，我认为快递能保证服务质量、保证责任更重要。”

林女士作为一名消费者，同样认为快递费增加也无可厚非。“毕竟快递员是很辛苦的，只要能保证服务到位，多花一点钱也能接受。”不过消费者们大多表示，只能接受“双11”的快递费暂时性涨价，高峰期过后应当恢复原价。

发货、购物影响较小

快递业从业者彭先生认为，对于普通消费者而言，平时产生快递费主要有两方面，一是到快递网点直接发货，二是进行网络购物。他认为，此次“双11”快递公司总部的涨价行为，对于消费者发货或购物的体验不会产生太大影响。

“旺季调价一般都是流程中产生的费用，比如中转场地费用，与终端客户关系不大，很多网点不想因为这一点成本影响前来发货消费者的体验，也会自担一些费用，不会轻易抬价。”彭先生说，同样的道理适用于网络购物的卖家，“根据往年经验，‘双11’的运费每单不会超过1元，为了不影响客户购物体验，商家也会自己消化这笔成本。”

彭先生还道出了关于邮费另外的“潜规则”。许多消费者在网上购物时都喜欢包邮政策，但实际上羊毛出在羊身上，商家会通过抬高商品价格，来填平邮费成本。即使有些商家不包邮，通常邮费的设置也会高于实际邮费。“比如有些卖家会设置邮费为10元，可能很多消费者平时发快递也是这个价，不会觉得有问题，但是作为卖家来说，平时发货量很大，真实邮费可能也就6元、7元。”

然而“双11”快递数量暴增，同样的发货路程，收货时间有所延长。桂林多家快递网点工作人员表示，有了往年经验，他们都会提前做好预案，运力和人力的调度都不会存在太大问题，消费者可放心。

见习记者李杉文/摄

新闻推荐

本周以多云降雨天气为主 “霜降”将至，冬天的脚步近了

本报讯(记者张苑通讯员唐熠)近段时间，已不知不觉进入了桂林“最好的季节”：秋高气爽、桂花飘香。恰逢几大国际性的展会、...

桂林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桂林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。