面包里吃出头发丝 消费者获十倍赔偿

本报讯（记者张苑通讯员周锴）烘焙店里买来新鲜面包，回家食用时竟发现里面藏着一根头发丝，消费者为此动了怒。好在商家勇于承担责任，最终，事情以商家给付消费者十倍赔偿顺利解决，消费者对此表示满意。

近日，消费者小李在北极广场附近一家烘焙店买了一个面包，价值不到6元。当时面包是用包装袋包好的，小李专门查看了生产日期、生产厂家等信息，均未发现异常。直到她把面包拿回家打开包装咬了几口才发现，里面夹着一根头发丝。小李立即感到反胃，于是气愤地来到市场监管部门投诉，并要求商家给予赔偿。

“面包里竟然吃出头发丝，这也太不卫生了。”接到小李的投诉，叠彩区市场监管人员立即着手调查。经核实，小李买面包的这家烘焙店证照齐全。店里的工作人员表示，小李买的面包并非是在这家烘焙店制作，而是在另一处的生产工厂里制作的，运到店里时就已经包装好，具体情况要等工厂查明后才能得出结论。对此，小李认为，不管是否在店里制作，面包是从店里买的，发现质量问题就应该由店里负责赔偿。

经过市场监管人员的耐心调解，烘焙店负责人愿意本着消费者利益为首的原则，同意按面包价格十倍进行赔偿。最终，商家现场以现金形式赔偿消费者60元。处理完投诉后，执法人员也督促商家做好问题的自查工作，市场监管人员会随时对该企业的生产环节进行检查。

针对类似投诉案件，市场监管人员表示，食品安全问题事关百姓健康，因此不管是消费者还是经营者都应引起高度重视。一方面，商家要严格把关，避免疏漏；另一方面，消费者在购买食品时也应谨慎选择，并在遇到问题时注意保留相关证据，理性维权。

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