“迪士尼没有童话，只有翻包”如此霸道哪来的底气？

“上海迪士尼禁带食物且翻包检查”近来持续引发关注，并数度成热搜话题，引发消费者权益保护机构介入。

令人意外的是，据媒体22日晚间消息，上海迪士尼完全不搭理消费者权益保护机构。“不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定作更改。”这是上海迪士尼对上海市浦东新区消费者权益保护委员会的回应。

上海迪士尼哪来的底气？

在上海迪士尼官网上的“行前须知”，并没有关于禁止携带食品的说明提示。

但现实操作中，上海迪士尼却禁止旅客携带食品，并进行翻包检查。今年3月，华东政法大学女生小王因“禁止自带饮食”将上海迪士尼乐园告上法庭（本报8月18日13版曾报道）。

近期，有媒体在上海迪士尼实地探访发现，上海迪士尼对游客翻包检查情况依然存在，游客入园前要依次将包和物品放在检查台上接受检查。

据人民网报道，上海迪士尼一位工作人员辩称，园方也是出于安全需要，这是应相关部门的要求。具体是应哪个部门的需求，对方拒绝透露详细信息。

对“上海迪士尼对游客翻包检查的做法是否具有法律法规的依据”的质疑，该名工作人员则表示，没有办法予以解答。

“相关部门有规定”翻包检查合法？

“相关部门没有这个规定，这是违法的”，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会秘书长耿军告诉记者，就像很多超市贴出告示说怀疑偷窃就翻包检查，属于侵犯人身自由的行为。

“大型活动举办者，可以对进入园区的人员进行安检，这个是有规定的。但迪士尼不能把国家为了公众安全作出的规定，错误地解读为相关部门要求他们搜查消费者的包，这是两个不同性质的问题。”中国消费者协会专家委员会成员、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌说。

邱宝昌强调，不可能有任何一个部门给他搜查消费者包的权力，这违反《消费者权益保护法》第二十七条规定。除非包里涉嫌藏有管制刀具，而且拒不打开，这样的情况下可以搜查，毕竟是为了公众安全。“但检查食品，显然是为了自身利益。上海迪士尼为了防止自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害消费者的人格尊严和个人隐私权。”“禁带外食”是不是霸王条款？

上海迪士尼乐园宣称禁带食品与大多数主题乐园和其亚洲乐园相关规定一致，这能否成为禁带食品入园的依据？中消协副秘书长、新闻发言人董祝礼曾表示，“禁带外食”的规定其实并不新鲜。从过去曾引发广泛争议的饭店“禁止自带酒水”规定，迪士尼“禁带外食”的自定规则，是否符合法律规定始终是争议的焦点之一。2006年桂林一家主题公园曾因规定入园时禁止自带食品入内被投诉，当地消协认为此做法与《消费者权益保护法》的规定相悖，判定其为一种“霸王条款”；2014年，山东烟台也曾出现影院因禁止自带酒水被消费者投诉，后法院判决被告影院“谢绝自带酒水”无效，原告胜诉的案件。

“不过北京一家影院此前因禁止消费者外带饮料入场被告上法庭，结果获得了胜诉，理由是影院并没有剥夺消费者的选择权。”耿军表示，“虽然北京是这么判决的，但就我看来，这是没有道理的，因为这其实是限制了大家的选择权，要知道电影院里的食物通常是比较贵的。”坚称“应相关法律要求”

日前，中消协相关负责人曾表示，将继续关注这一事件，并依据法定职责支持消费者的维权行动。

对此，邱宝昌认为，消费者协会可以对于消费者的投诉进行调解。当事人不服行政处罚，可以提出复议和诉讼，最终由法院来裁判。

“现在这个案子已经打到法院，法院应该查明事实，对这种行为是违法还是合法，给出一个经得起时间和法律检验的裁判，让消费者能够感受到法治社会的公平和正义”，邱宝昌说，“不能让违法经营者继续傲慢下去，我认为这是最重要的。”

耿军也认为，迪士尼不接受当地消协调解，作为职权范围之内的事情，监管部门应该介入。

“迪士尼没有童话，只有翻包。”面对迪士尼拒不改正的做法，有网友表示，监管部门应该调查迪士尼，让他们知道中国消费者的权益至上，让他们知道外企必须遵守中国法律。

23日晚间，上海迪士尼度假区官方微博发布情况说明称：“对我们的游客而言，安检不是件有乐趣的事，事实上对我们也同样如此。但是应相关法律法规的要求，我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。”其还表示，“有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于‘上海迪士尼不接受调解’的说法不符合事实。”马上评论

坚持翻包检查的迪士尼谁能治得了？

禁带食物且翻包检查，尽管备受诟病、风暴不断，但上海迪士尼俨然“岿然不动”。浦东消保委称，上海迪士尼不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。

凭什么设置霸王条款？凭什么搞“双标”？凭什么频频侵犯游客隐私权？舆论的“组合拳”犹如打在棉花上，上海迪士尼用傲慢姿态作出“回敬”。

难道此事就这样不了了之？法律不是吃素的，相关监管部门不能缺位，只要违法就该明确并予以处罚。

有个细节不能不提。迪士尼工作人员称，园方出于安全需要才翻包检查，这是应相关部门的要求。究竟是确有实情，还是谎报军情？这个“相关部门”究竟是哪个部门，能否给公众一个交代？

“遵纪守法办企业，光明正大搞经营”。无论企业有什么“成分”，都必须守法，上海迪士尼，谁能治得了？

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长隆主题乐园也被网友“点名”

就禁止自带食品一事，多名网友反映称多个内地知名游乐园也禁止携带食品，“霸道总裁式”的作风令人不适。

记者在微博发现，不少网友在讨论迪士尼禁止自带食品一事时，都纷纷分享自己被多家国内知名主题公园要求不得携带食品入园的经历，其中近两年名气较大的长隆旗下主题乐园被点名较多。

对此记者以消费者的身份致电长隆野生动物园，对方工作人员表示，园区确实限制携带食品，但是允许游客携带少量的水入园。“一瓶两瓶都没有关系，只要不是大量携带。我们也会安检，但是不会强行翻包。”这位工作人员表示，对于游客携带的无法入园的食品，园区方面可以免费予以寄存。其强调，园区禁止食品进入，是担心游客喂食野生动物导致动物受伤。

不过对于这一说法，一些网友表示不能认同。部分网友称，长隆旗下其他主题乐园也有类似规定，并不完全是担心游客投喂动物。

对于近期对国内主题游乐园的诟病，分析人士称，由于主题公园这类设施是一个城市的稀缺资源，因此很多主题公园在加速布局自己的市场的同时，却忽略了服务的细节。在面对纠纷和质疑时，总是一副高高在上“霸道总裁式”的表态，这与主题乐园欢乐、梦幻的主旨背道而驰。主题乐园行业在中国的发展历程不是很长，如果运营方总是拿着西方成熟市场的经验去对待一个高速发展的市场，这种错位之下，将会爆发更多游客与乐园之间的冲突。

（综合中新网、人民日报客户端、北京青年报）

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