不文明购物现象减少 环保意识提高 “逛”出来的文明消费

逛商场、逛超市是大家经常做的事，很多商家会尽量提供整洁的购物环境和丰富多样的商品，可是在购物过程中，部分消费者存在一些不文明的购物习惯，虽然方便了自己，但给商家或者其他消费者造成了不小的困扰。

记者从本地一些商场、超市了解到，不文明购物行为虽然不可能一下子全部消失，但近年来，桂林消费者的文明购物意识正在不断提高。

不文明购物行为越来越少

近日，记者走访了本地一些大型商场、超市，在收银台前，虽然排队的客人众多，但每一条队伍都在有序地前进。

南城百货的相关负责人范女士告诉记者，以前，有些顾客不尊重服务人员。“有时候过秤人员或者收银人员速度比较慢，一些顾客就会不耐烦，可能还会骂出难听的话。如今，这种情况越来越少，顾客实在遇到问题，更多会选择按流程投诉，双方能够更好解决问题。”

此外，有一些顾客在结账之前，可能会打开东西来食用。“这种事情在夏天容易出现，顾客口渴了，打开水和饮料就喝。其实，没有结账之前，商品还是属于超市的，所以工作人员会主动提醒，一些顾客也会说抱歉，并按规定结账。”

范女士表示，从她在超市里观察的情况来看，市民不文明购物的行为确实越来越少出现了。比如，在超市内，现在很少会见到坐进购物车内玩耍的现象，吸烟的人也没有了。“有些购物车可以供小孩子乘坐，但以前有些成年人为了好玩，会整个人坐上去，危险又不雅观，现在看不到了。抽烟是我们坚决禁止的，因为这不仅带来二手烟的危害，还会影响消防安全。”

桂林沃尔玛的一位店员表示，此前超市中可能会有抽烟、乱丢垃圾或是带宠物入内的现象，但现在这些行为都已经减少。“有些人在超市选购瓜果蔬菜时，会将商品翻得乱七八糟，或者是私自拆掉产品包装，品尝散装食品。现在，这些情况在我们超市都非常少见。”该店员表示，使用购物车后，绝大多数消费者也能将其放回原处。

记者从桂林书城了解到，在书店容易出现的不文明现象包括大声喧哗、随意跑动、撕毁或污染图书。此外，看完书不将书本放回原处、拍摄或摘录图书内容、在阅读区占座等，也都属于不文明习惯。“在店里跑动，损毁图书这种情况比较容易出现在儿童身上，大多数成年人还是比较注意的。”书城一位工作人员表示，现在家长们素质比较高，不仅自己做好，还会主动教导孩子，让他们养成文明的习惯。

市民自发形成“文明消费观”

不文明购物习惯的减少，是因为越来越多的人加入到了“文明购物”的队伍中。“80后”市民刘先生告诉记者，他有抽烟的个人习惯，自从公共场所禁止吸烟之后，他就不在公共场所抽烟了。

刘先生说，按顺序排队、把不要的东西放回原处，他也会认真做好，“特别是带着小孩去逛街，必须起到表率作用，他才能养成好习惯。”

“90后”的谭女士告诉记者，她最看不惯的就是插队行为，遇到一些插队者，也一定会出言劝阻。

近日，记者来到桂林书城，市民都在安静地选购图书或看书。也许是因为工作日的关系，儿童图书区的人并不多，有一两位家长正陪着孩子阅读。

市民黄女士表示，自己经常带孩子到书城或图书馆看书，每次都会告诉孩子要保持安静。“我女儿蛮喜欢看书，有时候会问我一些问题，如果她声音比较大，我也会提醒她小声一点，不要吵到其他人。”

书城相关负责人告诉记者，店里不少地方都张贴了“保持安静”“爱护图书”等标语，店里的不文明现象也在逐渐减少，市民能做到文明购书、文明看书，如果自己的小孩出现一些不文明的现象，家长也会及时提醒和制止。“为了防止污染图书，我们是不允许带饮料进来的，在入口处工作人员就会进行劝导，大家也都非常配合。”

该负责人说，桂林目前雨天较多，书城尚未提供塑料袋给消费者装伞，但很多人会自备塑料袋，这也是一种值得提倡的文明现象。”

“绿色购物”搭上快车

除了在购物时注意文明礼貌，还需要提倡绿色环保的购物理念。为了减少排队，节省成本，加快结账的效率，不少超市都推出了自助结账服务。

范女士告诉记者，目前超市除了人工收银，市民还可以选择刷脸支付和扫码购等新的自助结账服务。“如果使用扫码购，市民可以边挑选东西，边刷条形码买单，只需要在手机上操作即可，最后刷商品结算码出超市就行，不用打小票，绿色环保，比较受年轻人欢迎。”

沃尔玛相关负责人梁先生介绍，超市一年前推出了自助收银的专区，后来也推出了扫码购业务，起初使用的顾客并不多，但现在很多人更愿意使用这种付费方式。他表示，自助收银能缩短排队付款的时间，也有效遏制了插队的现象，。

“限塑令”实施十多年，一些商场、超市和桂林市民坚持得不错。家住正阳路的曾先生告诉记者，每次去超市采购时，他都会随身携带环保袋。“现在塑料袋都要花钱购买，虽然价格不贵，但其实回到家这些袋子就没用了，也不环保，所以我都会自备购物袋，既省钱，又环保。”

他表示，现在的自助收银对环保也有一定的帮助。“有些超市自助收银区是不提供塑料袋的，需要到专门的地方拿塑料袋扫码购买，很多人觉得麻烦就会直接把东西装到包里，或者自己带环保袋来自助结账。”

范女士表示，逛超市的很多是中老年人，这类人群中大部分都习惯自己带购物袋，而年轻人如果购买一两件小商品，也不会购买塑料袋。

梁先生表示，目前超市有偿提供塑料袋，仍有部分市民会购买，“为了保护环境，我们提供了一些相对环保的塑料袋，更容易降解。”

桂林书城的相关负责人告诉记者，如今使用塑料袋的消费者正在减少。“如果包够大，他们就会直接把书放在包里，如果只买了一两本，也有人就直接拿在手上带走，就算是买的书比较多，包里装不下，也可以让工作人员用绳子捆起来，拎回家去。”

记者林扬唐霁云

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