桂林市工商局举办2019年第2期“12315开放日”活动 邀请外国朋友进行消费维权体验

本报讯（通讯员莫嘉瑜记者秦丽云）12日，市工商局举办了今年第二期“12315开放日”活动，邀请桂林理工大学国际教育学院的留学生代表们了解并体验12315中心的工作，进一步提升留学生群体的消费维权意识。

活动中，依据留学生群体的实际消费情况，12315中心工作人员重点讲解了网购、旅游和预付卡方面的消费维权知识和维权途径。通过列举实际案例，观看12315消费宣传动画片的方式，让留学生朋友们对于消费维权知识有了更深的了解。

在互动环节，留学生代表们就自身生活中遇到的消费问题提问，12315中心工作人员一一解答，并邀请代表们填写《12315消费维权调查问卷》，收集他们对315中心工作的意见和建议。

据12315中心的相关负责人介绍，近几年，随着在桂林生活的外国消费者咨询投诉现象的出现，该中心开始意识到国际友人这个重要的消费群体。本次“12315开放日”活动的举办，就是为了提升外国友人对12315热线的认知度，做好外国友人的消费维权宣传工作，使12315中心不仅成为维护外国人权益、解决消费争议和提供消费知识咨询的重要窗口，而且成为工商部门了解外国人参与市场交易相关信息的重要途径。

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