全国巾帼文明岗、市公安局出入境管理支队证件受理大队：出入有境 服务无境

□本报记者陈娟

在桂林公安，有这样一支队伍，主要由女性组成，多次获得全国、自治区和市级的各项荣誉，这支队伍就是桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队，2018年度“全国巾帼文明岗”获得者。

桂林市公安局出入境管理支队证件受理大队共有工作人员26人，其中女性为18人，是一支以女性为代表的窗口队伍。

近年来，出入境管理支队秉承“积极拥抱大数据，再创桂林公安新辉煌”的工作理念，依托科技信息化建设，打造了集网上预约、咨询、办理、移动支付、现金支付相结合的出入境接待大厅，推出了预约专场、延时服务、提速审批、放宽异地办证条件等一批“放管服”改革新举措，实现了“一窗受理”，集成服务。

在提升“放管服”改革举措的同时，证件受理大队的女同志们还发挥“半边天”的作用，秉承“出入有境，服务无境”的工作理念，不断延伸服务触角，制定精细化服务措施。从完善硬件配备和提升服务品质上入手，在大厅摆设有老花镜、医药箱、文明旅游宣传资料、办事指南等便民用品供申请人使用。在寒冷的冬日里，为等待区的每一张等候椅配备了舒适温暖的坐垫，大厅里增设导办地标，引导申请人快速办理出入境证件；便民饮水机时刻保持热水供应。“一张暖垫、一个标识、一杯热水”的暖心三部曲，为群众提供了一个舒心、便捷的办证环境，进一步拉近了警民间的距离，让前来办证的群众感到温馨。

“出入有境，服务无境”，出入境管理支队证件受理大队用一言一行诠释着这个庄严承诺，并表示将始终践行“以人民为中心”的服务理念，不断创新发展，深化公安“放管服”改革，优化营商环境，为企业和群众提供优质、便捷、高效的服务。

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