全市旅游市场秩序“春季行动”工作会议提出 围绕三个重点严厉打击违法违规行为

本报讯（记者刘倩）2月26日，桂林市召开旅游市场秩序“春季行动”工作会议，通报2019年1-2月旅游投诉情况，部署全市旅游市场秩序“春季行动”工作。据了解，“春季行动”重点将围绕旅行社、酒店管理、旅游购物店管理这三个方面，严厉打击各类违法违规行为，为桂林国际旅游胜地建设提供良好的旅游市场环境。

旅行社方面，桂林市将持续推进旅行社的清理整治，对不符合旅行社设立条件的旅行社，将依法依规撤销旅行社经营许可；推进旅游团队“电子行程单”填报全覆盖，桂林市所有的旅行社在接团过程中，对每一个团队都要及时填报电子行程单，对不配合填报、少填报的旅行社，将依据相关管理办法给予处罚；开展旅行社不规范服务网点的清理整治；推进落实“重点监管制度”，对受到处罚的、投诉较多的、被曝光的、发生重大安全事故的旅行社和导游采取重点监管。

酒店管理方面，企业要主动作为，落实主体责任，加强内部管理，开展自查自纠，发现问题即刻整改，提升酒店服务质量；桂林市相关部门要健全对旅游住宿业的监督检查制度，加强日常检查，加大随机抽查力度，对星级酒店卫生、消防、安全等关键问题实施“一票否决”；行业协会要积极作为，开展旅游住宿业标准实施、培训教育、技能比赛等工作。

旅游购物店管理方面，旅游商品协会发挥行业管理作用，出台了一些旅游购物店行业的管理办法，其他行业协会也要主动作为，积极作为，充分发挥协会的作用，共同把旅游市场管理好。

会议强调，针对旅游市场秩序“春季行动”，各县（市、区）、各部门要拿出具体实施方案，分阶段分项目实现整治目标，找准“顽疾”“一针见血”，确保“春季行动”出实效，实现长效管理。对游客反映强烈的、投诉较多的旅行社及其服务网点和旅游购物店要严厉打击，绝不手软，打压违法违规现象的生存空间。充分发挥行业协会作用，出台协会自律管理办法，加强对本协会会员的管理，做到及时提醒、及时改正，共同成长。

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