桂林高新区税务局：强化税企对话，推进个税改革落地

自个人所得税改革工作启动以来，桂林高新区税务局积极主动，加强与企业的对话，推出订单式服务，做到精准辅导，积极有效地推进个税改革工作稳步落地。

“订单服务”，做实精准辅导

据了解，该局在举办各类相关培训班的基础上,创新服务形式，纳税人可以向该局纳服部门提需求单,该局按需求下“单”,有针对性地开展培训,提高培训的效果。高新区税务局就按“单”先后深入到燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、第三十四研究所、桂林三金药业股份有限公司、桂林南药股份有限公司、广西电网有限责任公司、桂林供电局等重点企业进行了个税改革相关政策的宣讲，面对面与企业员工进行对话、相互交流和现场答疑，并积极收集涉税工作建议和意见。

“我们公司员工比较多,人员情况也比较复杂,个人所得税新政策出台后,职工都特别关心自己是不是符合六项专项扣除政策的条件，大家都想听听税务局专家的解答。”燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司财务人员说，“我们向高新区税务局提了‘需求单’,没想到他们第二天就组织专家到公司进行讲解，而且还用通俗易懂的例子把我们提的问题一一解答了,员工都很满意。”

“我不是独生子女，但我的哥哥们都去世了，赡养老人全是我一个人。那我可以享受独生子女赡养老人专项附加扣除的2000元吗？”桂林南药股份有限公司职工小黄问到。类似这样具体的实际问题，在咨询中经常遇到，高新区税务局的授课老师对此都按“订单”要求进行“一对一”的解答。

“互联网+政务服务”，建“快速通道”

为了更快捷服务群众，该局积极构建“互联网+政务服务”模式，建立税企微信群、重点税源QQ群、出口企业QQ群、对外支付QQ群，在群里“一对一”对企业进行答疑解惑，目前有近500户企业加入，税企双方积极沟通，互动效果良好；还建立服务邮箱，收集纳税人的意见和建议，提升服务效率。

“在这些群里，我们可以随时随地提问，沟通起来很方便。”某服务有限公司的会计小张感慨地说。

专项服务小组，解“燃眉之急”

2019年1月是个人所得税新政实施的第一个月，为及时解决纳税人在申报过程的问题，该局抽调了纳税服务股、征收管理股及税源管理股的人员，共同成立了申报服务小组，专门负责现阶段纳税申报相关事宜，为新政策的落实提供强有力的后盾。

该局党委书记、局长李青山表示，希望以此次改革推进为契机，能听到来自纳税人的“心声”，以便进一步优化纳税服务，规范内部管理，在充分发挥税务部门职责的基础上，尽量为纳税人“办实事、做好事”。

（阳国芳杨凌）

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