专业化 让爱心更贴心 解东社区打造社区志愿服务品牌

8日上午，解东社区与爱心人士共同发起的“冬日暖人心，义剪进社区”活动拉开帷幕。当天，由专业发型师组成的义剪团队在社区活动中心为20多名群众提供理发服务。记者了解到，此后，解东社会将会把每月的8号定为固定活动日，常态化为居民们提供志愿服务。

“如今的志愿服务，可不只是在小区做做义务清扫，进行治安巡逻或是偶尔上门慰问孤寡老人那么简单。”解东社区书记李敏华介绍，如今，随着生活水平的提高，居民们对于公共服务的要求也越来越高，相应地社区的志愿服务也应更加专业化，不断提升“技术含量”。

志愿服务专业化

8日上午，解东社区活动中心一副热闹的景象，由发型师阿杰带领的专业造型工作室的志愿者们正认真对待每一个前来理发的服务对象，逐一了解他们对于剪发造型的要求，并一一予以满足。

一个上午的时间，志愿者们就为来自环卫、城管岗位和退休人员的20多人提供了理发服务。志愿者精湛娴熟的手艺和热情周到的服务，赢得了大家的赞誉。

“我在旁边观察半天，看着咱们的师傅都很专业，我也凑热闹剪一剪，剪得很细心，剪完头发，感觉整个人都清爽多了。”社区居民叶叔叔高兴地说。

一旁的环卫工人则称，日后每个月他都会来参加这样的活动。“我们收入不高，能省一些是一些，社区志愿者为我们做了一件大好事。”

社区书记李敏华表示，这次免费理发活动只是一个引子，希望通过不断地开展志愿服务活动，将温暖送给更多人。“一些领域的专业人士加入到志愿服务的队伍中来，而且能够更好地满足社区居民的需求。”李敏华说，以往的志愿者流动性大，专业的志愿服务人才缺乏，不利于服务水平的提升，而专业人士的加入能够帮忙提高其他志愿者的服务水平，只有让爱心与专业素养相结合，才能更好地帮助他人。

整合各方资源

李敏华告诉记者，目前，解东社区的志愿服务涵盖社区服务、医疗卫生、绿色环保、文化教育、文明交通、助残志愿服务、法律援助、无偿献血、科普志愿服务、义务维修、心理咨询、摄影摄像、禁毒防艾宣传关爱服务、礼仪接待、家教助学、语言翻译、应急服务等，涉及居民生活的方方面面。

“从2014年起，我们就开始组建志愿者服务队，现在共有‘小红帽’消防志愿者服务队，‘小红帽’义务巡防志愿者服务队，‘小红帽’爱心志愿服务队，桂林市新闻媒体爱心志愿服务队，‘东西巷爱心志愿者’服务队，‘金色铭人志愿者’服务队，市委党校‘红课堂’志愿者服务队，解东社区老年志愿者服务队等8支志愿服务队。”李敏华笑着说，社区深挖自身资源并整合各方资源，志愿服务队从无到有，社区志愿服务人数不断增加，截至目前，注册志愿者人数共有350多人，包括了多个年龄段、社会各界人士，其中少年、中年成为主力军。

据李敏华介绍，如今社区着重于活动开展，打造志愿服务品牌化，根据居民所需，经常性开展关爱社区困难人群、免费义诊义剪等志愿服务，每月定期开展一次，提前广而告之，鼓励和引导社区居民积极参与到志愿服务活动中来。

同时，社区着重抓回馈机制，推动志愿服务常态化。建立志愿服务回馈机制，激励志愿者积极参与活动，增强志愿服务的社会尊重和认同，促进志愿服务事业健康发展。让更多的志愿者付出的服务得到人们的认可与尊重，转变爱心奉献的“单向流动”，实现正能量的“双向循环”。

记者蒋璇通讯员车志龙

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