说好的豪华版雷达系统变普通版汽车加装有“猫腻” 工商出面帮维权

本报讯（记者阳颜通讯员秦文琴秦春庆）买车的时候承诺得好好的帮装豪华配件，结果拿到车才发现不是那么回事，再加上开了一段时间还出现毛病，这让市民周先生非常郁闷。近日，记者从象山区工商局了解到，在接到周先生的投诉后，工商执法人员迅速介入，成功调解了这起因汽车加装引发的消费纠纷，维护了消费者权益。

据悉，象山区工商局瓦窑工商所日前接市民周先生投诉，称自己今年8月上旬在桂林喜行汽车销售服务有限公司预订了一辆家用轿车，并签订了协议由该公司为所购车辆加装豪华版倒车影像及前雷达总成。等到9月21日，周先生兴冲冲地前往该公司提车，却发现该公司提供的倒车影像与协议内容不符，于是周先生当场拒绝加装。但随后该公司销售人员一再向周先生保证，这套系统就是协议上的豪华版前雷达总成，最终周先生相信了销售人员的说法，同意了安装。

让周先生没想到的是自己将车开回去后，车辆在启停及低速行驶过程中，加装的雷达却出现了问题，经过再次研究，周先生更加怀疑加装的不是协议上的豪华版。在咨询该公司的售后人员之后，这才确认安装的的确不是豪华版产品。此后，周先生多次与该公司协商无果，遂向瓦窑工商所进行投诉，要求维权。

接到投诉后，工商执法人员迅速介入，与该公司负责人取得了联系并进行核实，确定周先生投诉情况属实。随后经过工商执法人员耐心调解，周先生与该公司双方最终达成一致协议，该公司为周先生更换协议注明的豪华版雷达产品，周先生也对此结果表示满意。

在此，象山区工商局执法人员也提醒消费者，如果出现消费纠纷，证据是保障消费者权益最重要的依据。一定要注意妥善收集并保管证据，如双方签字盖章的合同、补充协议或其他合同相关附件材料，以及视频、相片和沟通记录等，一旦消费权益受损，及时向工商部门进行投诉举报。

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