七星区：纪检干部全员接访听民声解民忧

本报讯(通讯员赵理君)“阿姨，您有什么事需要帮助的吗？”“我就想问问你们，上次我们过来反映的问题什么时候有结果……”七星区纪委监委信访室一早就来了两位上访人。“你们先坐，喝杯茶。关于上次你们反映的问题，刚查了一下，目前还在调查阶段，等我们核实清楚了，会主动打电话通知你们的，请放心……”这是七星区纪检监察干部全员接访的一个缩影。

今年以来，七星区纪委监委开展全员接访活动，每月固定安排一名领导班子成员带队，制定轮值接访安排表，全区纪检监察干部每周“一接”，以1名领导班子成员带1名当值纪检干部的方式轮流进行接访，让纪检干部与信访群众“面对面”“零距离”接触，倾听群众呼声，促使纪检干部增强宗旨意识，提高化解社会矛盾、处理复杂问题的能力。

“第一次参与接访，内心还有些忐忑，但按照平时信访业务培训课上的步骤，与信访群众面对面、心贴心进行沟通交流，看着原本满脸愤恨的上访户越来越缓和，自己也跟着没那么紧张了，同时在交流中也增强了执纪为民的责任感和使命感。”在接访心得交流会上，一转隶干部如是说道。纪检干部全员接访活动每月召开一次心得交流会，总结在接访中碰到的问题，提出改进意见建议，不断强化纪检干部信访处理能力。截至目前，全区纪检干部参与轮流接访36人次，共接待群众来电来访39人次，解答信访问题41个；开展接访心得交流会2次，提出意见建议5个。

“信访接访直接面对群众，通过全员接访，能够让每一名纪检干部都参与到信访中来，提高他们服务群众、应急处置和化解矛盾的能力。”七星区纪委监委相关负责人表示，下一步，还计划通过带案下访、定期接访、基层走访等方式，鼓励纪检监察干部“走出去”，主动接近群众、联系群众、直面群众，倾听民声，解决群众集中反映的问题，着力破解重复访、集体访、越级访等信访难题。

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