遇纠纷三方扯皮，累心；招服务员不知底细，担心；培训教材五花八门，烦心 桂林家政业联合工会3个实招拆解“痛点” 给家政人员买保险，建立诚信卡，统一家政培训教材

本报讯（记者庞慧敏 通讯员刘舒慧）给家政人员买保险、建立诚信卡、统一家政培训教材——成立才3个月，广西桂林市家政行业联合工会就瞄准行业发展“痛点”，给家政人员、家政企业和雇主送上3份实用大礼，推动家政行业规范发展。

以前，家政服务产生的纠纷，多数以相互推诿扯皮开场，最后以雇主寒心、家政员闹心、家政公司操心，三方都不讨好的局面收场。桂林市秦女士家先后请过多位家政阿姨，曾遇到家政阿姨在打扫卫生时损坏家中贵重物品的情况，在协商赔偿时，扯皮不断。家政阿姨本身收入低没有赔偿能力，家政公司推诿说只是帮阿姨介绍工作，并非公司员工，最后协商了许久才商量出赔偿方案，三方都十分心累。缺乏保障一直是家政业发展的软肋和真空。

为解决这一问题，联合工会联系中国人保财险，专门为桂林家政行业订制了一款家政服务综合保险，每年保费120元。购买该保险后，家政服务人员因从事保险单载明的业务工作而遭受意外，导致负伤、残疾或死亡，依法由家政企业承担的经济赔偿责任，同时，家政企业的家政服务员在从事家政服务工作时，因过失造成雇主家庭成员或者第三者的人身伤亡或财产损失，可依照保险合同的约定负责赔偿。

第2个举措是建立诚信卡。据联合工会常务副主席宋红静介绍，该举措是为了满足家政企业和雇主希望了解家政人员过往从业经历、社会背景等需求，同时也有助于培养一支规范化、职业化、标准化的高素质家政服务队伍。

诚信卡即每位家政服务人员的诚信档案，可供雇主登上工会网站扫码查询，同时要求每位家政服务人员上门提供服务时，必须先出示家政员诚信卡。该卡成为桂林市家政服务人员身份信息认定的唯一有效证件。记者看到，诚信卡上载有员工照片、出生年月、从业经历、证书情况、保险购买情况、培训记录、被投诉情况等。

桂林市中程保洁公司总经理郭娟娟说，很多家政人员仅凭借身份证进行登记，公司无法了解其底细，在招用家政人员时也很担心。诚信卡使这些问题迎刃而解。

与此同时，针对当前家政服务行业教材五花八门的问题，联合工会正从各公司收集培训材料，筛选整理出符合当下培训需求的教材，力图统一桂林家政行业的岗前培训教材。宋红静表示，教材统一后，工会还将对家政人员进行统一岗前培训，让家政人员的专业技能进一步提升和规范，让雇主在选择家政服务人员时既放心又舒心。

记者采访了解到，这3个实招拆解了多年来的行业发展“痛点”，在当地受到广泛欢迎。

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