从线下发展到线上的“会员经济”

几年前，说起“花钱办会员”，大多数市民可能只愿意办理实体店的会员，但近年来，互联网会员制发展迅速，很多视频网站、音乐APP、社交平台、电商平台都推出了会员制，开通会员的用户将享受到更多专属福利和服务，而越来越多人也主动成为了各种网站的会员。

日前，杭州一家媒体报道当地一位“85后”小伙每年为线上会员付费5000元，在桂林，市民又愿意为线上“VIP”花多少钱呢？

线上会员种类越来越多

“以前，网上的会员很多都是免费注册，但现在付费会员业务越来越多，让人眼花缭乱。”市民周先生感叹，现在不少网站时不时就会弹出一条“开通会员”的消息，不仅功能吸引人，价格也不算太高，很容易让用户心动。

周先生是十多年的QQ用户，他告诉记者，腾讯会员多种多样，除了QQ会员外，还有各种“钻”，各类游戏VIP。“我充了十几年的QQ会员，最早只是QQ会员，后来变成了超级会员，再后来变成年费超级会员，之后又推出了‘红钻+会员’，现在是\‘超级会员+腾讯视频’，价格从10元一个月，变成了30元一个月。”

据企鹅智酷此前发布的《中国“会员经济”数据报告》显示，近两年，二三四线城市购买互联网会员服务意愿增强的占比均超过40％，与一线城市差距较小。在已购买或有意愿购买互联网会员的用户中，视频会员排名第一，占比超过60％，其次则是社交产品会员、电商会员、音乐网站/APP会员、阅读/文学类产品会员和广播/播客类产品会员。

线上会员奔着折扣去

市民许女士告诉记者，她目前开通了爱奇艺、腾讯视频、芒果TV三个视频网站的年费会员，此外还开通了新浪微博、QQ音乐会员。

“开视频网站会员主要是为了看电视剧和电影，本来我也不想开这么多的，但是开了一个网站的会员后，发现想看的剧只在其他网站播出，就只好再开另一个网站的会员，于是越开越多。”她表示，如今视频网站的会员一年费用基本都在200元左右，有些网站还将会员分为好几个等级，级别越高可享受的特权也越多，最贵的甚至达到618元/年，折合每个月的花费在50元以上。许女士粗略估计了一下，自己每年花在付费会员上的钱大约为700多元。

家住会仙路的莫女士是个小说迷，为了看更多小说，她也购买了会员。“我一个月能看七八部小说，因为很多文学网站上的小说只有VIP才能看，所以就花500元买了年费会员。”在她看来，比起购买实体书，这笔花费并不高。

用户评价褒贬不一

开会员花费不低，但不少市民认为物有所值。

“视频会员除了不看广告之外，还能看蓝光画质和体验杜比声效。”许女士说，今年暑期两大宫廷剧《延禧攻略》和《如懿传》，会员可以提前多看8集，这也让身为剧迷的她非常满意。

对于音乐会员，她则表示现在多数歌曲都要会员才能下载，刚开始时她并不愿意付费听歌，而是去网盘找资源，但之后才发现会员更方便，还能听高品质音乐。

胡先生比较“宅”，平时喜欢上弹幕网站看视频，他经常浏览的一个网站在去年也推出了“大会员”业务，收费25元一个月。“大会员可以比普通会员多看一集动漫，而且发出的弹幕也更高级。”

此外，他还开通了淘票票的各种“影城卡”会员。“我有本地三四家电影院的影城卡，一般是8.8元或者9.9元一个季度，首次开卡的电影票特别便宜，后面购票也能享受优惠，算起来还是比直接在电影网上买划算很多。”

虽然付费会员功能很多，但也有一些市民并不买账。

市民谭女士表示，她曾开通过某视频网站会员，但觉得并不值。“有些网站开通了会员，可观影过程中还是会有弹窗广告，虽然可以关闭，但总觉得很影响心情。”她告诉记者，一些热门电影即使开通会员也还要额外花钱或用观影券才能观看，且观影期限有限，有些只能持续两三天。

梁先生虽然喜欢听音乐，但也没有开通会员。“一个音乐会员写着二十多项功能，其中可能有十几项都是鸡肋，而且一些特定专辑也要额外付费。”

购买会员需理性

广西师范大学经济学教授贤成毅表示，近年来会员经济从线下发展到线上，线上会员被越来越多人接受，通过付费享受会员服务逐渐成为主流。

“除了视频、音乐等网站的会员，淘宝、京东、苏宁易购、网易严选等电商平台也都推出了会员，而且开通会员只要100元左右，就能享受较大折扣。”他告诉记者，这类平台通常会根据顾客上一年的消费情况推算出开通会员能省多少钱，从而刺激消费者开通网站会员。“因为开会员并不贵，可能买六七百块的东西，省下的钱就‘赚\’回了会员费，之后享受的折扣就相当于是占便宜了，很多人会觉得挺实惠的，而商家也正是利用了消费者的这种心理。”

在他看来，消费者开通会员是为了享受折扣，而对线上平台来说，推出会员功能则是为了增加顾客粘性。贤成毅说，如今各大网站竞争比较激烈，倘若不给顾客一定的折扣作为回馈，很可能会流失一部分客户。“而且让顾客享受会员折扣也属于薄利多销，对增加销量很有帮助，一些购物网站也会和视频或社交网站联合起来推出‘双料会员\’，价格也比分开购买更便宜，这也是一种战略联盟。”

不过，付费会员目前也存在一定问题，市民姚女士就认为一些视频网站“吃相难看”。“大多数网站开通会员后就不再有广告，但有些网站还是会播广告，只是会员可以手动跳过而已，或是把广告和正片融合在一起，需要快进，我花了钱却还是避免不了看广告，觉得商家很不诚信。”

贤成毅认为，线上会员目前缺乏监管，商家应自觉提高服务品质，这样才能持续发展。“如果服务不能让消费者满意，他们很可能就不再续费会员，这种经营方式也是不可持续的。”此外，他也提醒市民在开通线上会员时应理性消费，考虑清楚是否需要会员功能，避免花冤枉钱。

记者唐霁云林扬

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